米其里博士是一位組織顧問，同時擔任The Michelli Experience體驗長，致力於研究各種規模的成功企業。

著有《星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學》（The Starbucks Experience: 5 Principles for Turning Ordinary into Extraordinary），榮登《華爾街日報》《商業週刊》和《今日美國》暢銷書排行榜。也與西雅圖「舉世聞名的派克魚舖」（World Famou Pike Place Fish Market）老闆約翰．橫山（John Yokoyama）合著《賣魚賣到全世界都知道》（When Fish Fly: Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace）等書。

米其里博士透過主題演講和工作坊傳授卓越商業實務相關知識，專注於培訓下列領域的必要技能：創造富意義的顧客體驗、推進員工與顧客參與度、強化對卓越服務的投入、開創品質提升流程與提振員工士氣。也透過The Michelli Experience向全球企業提供：優化客戶與員工體驗相關諮詢、卓越服務培訓、提升員工賦能的學程、領導團隊發展策略、團體引導與團隊建立策略、顧客與員工參與度測量機制的創建與客製化管理與第一線員工培訓計畫。

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