傾聽，除了用「耳朵」，更要用「心」。 以同理心站在孩子的角度， 可以快速地抓住他們想要對你透露的「關鍵字」。 有多少家長是以「藉溝通之名，行說服之實」的呢？ 請記得： 「傾聽」的最終目的，不是「說教」， 更加不是「批評」，而是——「理解」。 有一次，我去學校接大女兒放學，一路上她都悶悶不樂，我問她：「你看起來特別累，還好嗎？」 她噘著嘴搖搖頭，但是不願意直面我的問題，回到家的女孩坐在沙發裡，還是不願意說話，我雖未勉強她，卻告訴她：「媽媽隨時都在，只要你想要找人聊聊，你隨時都可以找我。」 直到睡覺前一刻，在我讀完睡前故事時，女孩才吞吞吐吐地跟我講述了今天發生過的事情——女孩在上自習課的時候，趁著老師不在，跟著全班同學擅自離開教室，一群同學結伴到每個教室去「探看」他們的上課實況，這群同學無一倖免地被當班老師罰「蹲馬步」。 「寶貝，媽媽很開心你主動把這件事情告訴我，媽媽現在只選擇『聽』，但是我不會在這件事情上去表達任何的意見，你明天想好了，再把你的想法也以同樣的方式，告訴給我，好不好？」 女孩點了點頭。 隔天，女孩告訴我，她給老師寫了道歉信，稱自己應該要尊重老師，更應該尊重其他班級的老師和同學們，她覺得自己的行為錯了。 只有透過傾聽，我們才能看見孩子的內心世界，看見孩子們內心的缺失，抑或見證孩子們因為你給予的愛，內心變得更加豐盈飽滿。 【感動推薦】 李貞慧（親職作家） 羅怡君

媽媽，我跟你說喔…… 傾聽也是愛 我是她們的秘密樹洞 讓她們知道語言的力量 孩子回家我們聊什麼 我應該相信你 女孩 我願意瞭解你 溝通需要好時機 媽媽有「讀心術」喔 每一個人都很特別 不，你們是一樣的 教孩子換位思考 尊重是需要學習的 認識她們的同學 每個孩子都需要六個媽媽 擁有感恩的心 給孩子滿滿的陽光 讓孩子從每一件事情中都可收穫正能量 不要做橡皮擦媽媽 陪她一起 慢慢來 是誰的興趣 最初的堅持 畫畫真的不能賺錢嗎 媽媽 是不是姐姐老了你就死了 別讓禮物成為吞噬孩子本質的怪獸 怎麼辦 我不是第一名 我們都有影響力 為孩子成為更好的人 開始當個小大人 這雙手小嗎 帶她們一起釀酒 她們跟我在一起料理 你是家庭的一份子 帶孩子逛菜市場 媽媽撒嬌好可愛 當她們想要保護我的時候 學習如何安排自己的時間 我愛牙醫 我不怕 陪伴是最深情的告白 我們家看電視嗎 與3C電子產品爭奪時間 一場說走就走的旅行 油桐花和螢火蟲之旅 大自然是張舒服的畫布 出發去看日出 閱讀是愛的探照燈 閱讀的啟蒙 哇 好多書 開啟閱讀的旅程 透過文字也可以學習愛 創造良好的閱讀環境 我會自己拼拼音 識字旅程 會認字就可以放手了嗎 以「讀」攻「讀」 讓她們自己從閱讀中接近品格教育 陪孩子讀懂一本書的N種方式 我會查字典 大家來找碴 不只是為讀而讀 閱讀是一幅有趣的記憶拼圖 道具讓閱讀變得豐富有趣 讓她讀，不如陪她一起讀 人生有很多小道理 都藏在這個蘋果派裡 文字的奇妙化學作用 我們來創造一個新故事 如何讓孩子成為「百科全書」 角色扮演讓故事主題更清晰 閱讀帶來的改變 由誤會而起的日記旅程 女兒的傷心日記 讓孩子用她自己的語言去記錄

　　在臺灣生活得久了，漸漸也有自己熟識的三兩好友，但這延伸出來的友情，卻皆因女孩們。我分別跟我兩個女孩的同學媽媽成為了無所不談的朋友，我們偶爾會通電話，節日的時候彼此問候，亦會相約在假日時去河濱公園野餐。 　　有一回，我跟美珍的媽媽相約一起去公園運動，不可避免的，我們的話題最終又落回到孩子的教育問題，她跟我抱怨：「你知道嗎，美珍每天放學回來都是跟我不斷重複講學校發生的一切。」 　　我向來都是以這樣的方式跟女孩們相處，所以眼神裡帶著讚許地點頭說道：「哇，那很棒耶！這是促進感情非常好的方式。」 　　「可是我覺得她好吵，每天回來話怎麼那麼多……」美珍媽媽轉而看向我：「我好羨慕你跟你女兒，你們的感情看起來非常好，你到底都用了什麼方法？」 　　我跟女孩們的相處，沒有捷徑，所有的感情皆是我們一點一滴從無至有的慢慢經營，而我給予女孩們的，除了陪伴，最多的就是傾聽。 　　「啊，可是我根本就沒有那麼多美國時間……」美珍媽媽停了停又說：「是不是聽她說，就會慢慢有改善了？」 　　「傾聽，不止是聽，還有很多的竅門。」說完這句話的我，也跟美珍媽媽分享了我跟女孩們之間的一些小故事，就算是跟女孩們相處有道的我，在傾聽這件事情，也不是每次都做到盡善盡美。 　　女孩每每回到家，都樂此不疲地跟我不斷分享所有的事情，有一次，比姐姐早回來的小女兒回家又跟我講了最近重複發生的事情：「媽媽，我跟你講喔，今天我在溜滑梯的時候，小新又推了我一次！我真的覺得我很不幸運，這樣的事情已經發生第三次了！」 　　「下次你要小心一點，不然跌倒會很痛的。」 　　我承認我應付得非常草率，但至少我回應了她的問題，是不是？ 　　小女兒無奈地聳聳肩：「媽媽，小新前幾天推我的時候，你也是這樣說的，我這次真的很小心了。」 　　「會不會是他覺得你在跟他玩，所以才會特別推你呢？」 　　小女兒突然很嚴肅地看向我，她搖著頭糾正我的說法：「老師說過，玩溜滑梯的時候不可以跑，可是他每次都會跑得特別快，而且我已經跟他說『不可以！』他根本就沒有聽進去。」 　　「既然你看到他跑得很快，就要小心避開他，這樣才不會被他撞到，是不是？」 　　女孩陷入沉思，我自以為聰明地幫她再度擺平一件事情，這件事情就此告一段落。 　　晚餐時間，就讀小學的大女兒此時也回來了，姐妹倆除了餐前洗手之外，還會幫忙擺好碗筷，趁著這點空檔，小女兒將跟我講的事情原封不動地再次轉述給了姐姐，我不動聲色地佯裝忙碌，其實也暗自觀察，看看大女兒會有怎樣的反應。 　　聽完妹妹講述的姐姐表情很吃驚，她拉過妹妹的手詢問：「他又推你喔，你這個小可憐，你摔倒了嗎？有沒有受傷啊？」 　　我原本若無其事的心態被女孩對妹妹的這番安慰給打動了，小女兒在放學後跟我訴說的這一段，她要的並不是身為家長的我的管教，亦不是要我們給予建議，她們除了單純的需要跟我們分享，如果真的有所求，也只是希望我們給予同理心的關注，這麼簡單的事情，我在女孩跟我傾訴的當下，卻忽略了。 　　那天晚上，姐妹倆相談甚歡，不太喜歡畫畫的妹妹居然主動拜託姐姐做她的小老師，願意跟她一起完成一幅畫作，姐姐教得具有耐心，而妹妹也頗有定力地將一幅畫作完成，而在這一晚，姐妹之間的情感昇華，不僅是因為那一幅畫作而產生彼此尊重與互助，更多的是，妹妹更加仰賴及信任姐姐，她熱愛的姐姐，在無時不刻陪同她去面對生活裡的任何關卡。 　　而我對自己未能及時的傾聽所存在的失意與內疚，在姐妹情深之前變得蕩然無存了，因為大女兒將我尚未滿分的同理心補充得恰到好處，且女孩給予妹妹的同舟共濟的相助，是我一直以為想要培養的，但我知道，那種共同進退的情感培養不來，這種情感天生俱來，卻又與日常生活的灌輸有著密不可分的聯繫，正因為如此矛盾，所以才更顯得難得珍貴。 　　此後，我與女孩們所建立的傾聽，除了藉以耳朵去聽，更要聽懂女孩們所想要表達的情緒，除了聽，更要去懂。聽懂，擁有同理心站在她們的角度，可以快速地抓准她們想要跟你透露的「關鍵字」，是非常重要的。 　　有一次，我去學校接大女兒放學，一路上她都悶悶不樂，我問她：「你看起來特別累，還好嗎？」 　　她撅著嘴搖搖頭，但是不願意直面我的問題，回到家的女孩坐在沙發裡，還是不願意說話，我雖未勉強她，卻告訴她：「媽媽隨時都在，只要你想要找人聊聊，你隨時都可以找我。」 　　直到睡覺前一刻，在我讀完睡前故事時，女孩才吞吞吐吐地跟我講述了今天發生過的事情——女孩在上自習課的時候，趁著老師不在，跟著全班同學擅自離開教室，一群同學結伴到每個教室去「探看」他們的上課實況，這群同學無一倖免地被當班老師罰「蹲馬步」。 　　「寶貝，媽媽很開心你主動把這件事情告訴我，媽媽現在只選擇『聽』，但是我不會在這件事情上去表達任何的意見，你明天想好了，再把你的想法也以同樣的方式，告訴給我，好不好？」 　　女孩點了點頭。 　　隔天，女孩告訴我，她給老師寫了道歉信，稱自己應該要尊重老師，更應該尊重其他班級的老師和同學們，她覺得自己的行為錯了。 　　我把這些事情告訴美珍媽媽的時候，她很驚訝地看著我：「你明明有更好的方式可以糾正她。」 　　「可是她跟我分享事情的經過，並不是讓我說服她的，身處當下的我，只有一件事情可以做——『聽她怎麼說』以及『聽她後續怎麼做。』」 　　有多少家長，是以「藉著溝通之名，實則行說服之實」的呢？在跟女孩們的相處之中，我日漸行走得宜，是因為我知道，「傾聽」的最終目的，不是說教，更加不是批評。 　　陪伴女孩們成長，我們總想給她們滿滿的愛，我們期予這些愛足以讓她們去應對生活中的每一份挫折，而陪伴中必不可缺的一劑，非傾聽莫屬，透過傾聽，我們足以看到孩子另一個內心世界，而透過傾聽，我們才能毫無障礙地行走於孩子們內心的花園，看見孩子們內心的缺失，亦或是見證她們因你給予的愛，而讓內心變得豐盈飽滿。 　　女孩們的記憶力驚人，幾天前的事情我可能已經忘記，但她們卻仍舊記得幾個月前的事情，順著記憶之繩可以清楚地找著線索理出情節，姐妹倆還會互相補充彼此的記憶，我們常玩的遊戲之一叫作「翻記憶」，就是講起過去的一件事情，彼此分享再補充，往事浮於心頭，我們感歎時光流逝，卻也見證彼此的成長，這是非常美妙的親子時光，讓我跟女孩們之間多了很多的樂趣。 　　有一次，我陪姐妹倆玩遊戲，我們列舉生命中對自己影響最深的人，是什麼事情讓你感動或難過？ 　　我跟女孩們分享兒時母親對我的關愛照顧，以及語文老師對我的讚美讓我從此與文字結緣的感動事件，小女兒說出曾受到同學的幫助讓她感覺很貼心，從此她也願意伸手幫助別人，大女兒此時抬頭問我：「是不是難過的事情也可以說？」 　　「當然，我很願意聽。」 　　「可是……我又不知道要怎麼講。」 　　從女孩們出生至今，我跟女孩們之間無所不談，此時的她們心底裝有秘密？到底是什麼困惑讓她不知道怎麼講？她的擔憂與顧慮是什麼？ 　　微博有個ID名叫「說給樹洞聽」，很多陌生人皆將自己的秘密交託給那個樹洞，人人皆有傾聽的能力，但在傾聽的同時還要替她保密，讓交託自己秘密的人心裡有份安全感，想到此，我小聲對女孩說：「姐姐，你就把媽媽當作是一個秘密樹洞，你把所有的秘密都告訴我，我呢？負責幫你保管這些秘密，絕對不會讓第三個人知道，好不好？」 　　「真的不會有第三個人知道？」 　　我點點頭：「等你想說的時候，隨時都可以來找媽媽，媽媽非常樂意聽你說你的小秘密，不管多晚，我都會等你喔。」 　　「好。」 　　女孩答應我之後，我並沒有著急地將她拉進房間限時她必須跟我分享秘密，也沒有盡快地結束我們正在進行的遊戲，我希望她有足夠的時間去整理心底令她感到難過的事情。 　　週末的午後，妹妹在睡午覺，姐姐突然站在我面前，小心地問：「媽媽請問你現在在忙嗎？」 　　「一點也不忙，有什麼事情你說。」我放下手邊的工作，帶著女孩坐在客廳的沙發上：「從現在起，媽媽的時間都是你的。」 　　「真的不會讓其他人知道嗎？」 　　「媽媽每一次都遵守跟你的約定，對不對？」 　　女孩的眼神裡添了篤定的信任，她將藏在心裡的難過事坦白告訴了我。 　　因為是秘密，請容許我曾與女孩的約定，不能將該事件透露，但當我在記錄她們成長的此時此刻，我的淚水依舊不自覺地湧出。 　　女孩的敘述確有其事，長輩在某些事情的表達方式也欠缺理性，做出女孩所敘述的行為有非常大的可能，長輩一時的「無心之過」成了女孩恐懼的惡魘，女孩形容那件事情——「我覺得自己被『他』放棄了，他完全不想看到我。」回想女孩曾飽受的心靈壓抑，而我卻未能在第一時間為她解惑。 　　我抱住女孩：「對不起，媽媽不知道這件事情。」 　　「我不敢告訴你，是因為不希望『他』為難你，我不想看到你被『他』責怪，我不想看到媽媽為我的事情難過。」 　　女孩個性敏感，情感豐沛，在事件的第一時間想到的不是自己，而是始終與她並肩的媽媽——我。我雖覺察長輩的教育方式有缺角，但從未想過去將那個缺角補齊，這是我的錯。 　　因為答應女孩，這件事情是我們專屬的秘密，我不能夠重提該事件，避免女孩與我信任之線的打結，更避免讓原本單一的事件惡化；但是從那天起，我開始留意女孩與長輩之間的互動和溝通，在我有充分的理由和事件時，我找機會心平氣向長輩說出自己的心情以及我的教育觀念，以一種和平的方式將該事件解決。 　　我跟女孩再次聊天，依舊坐在沙發上，我們坐得很近，我說：「寶貝，媽媽感謝你在事情發生之後想到的是媽媽，為了不讓我那麼難過，你把那件事情藏在心裡那麼久！但是你不用擔心了，媽媽已經處理好那件事情，之後『他』不會再為難你。」 　　女孩後忐忑地問我：「媽媽，你有說出那件事情是我說的嗎？」 　　「沒有，媽媽每一次都遵守跟你的約定，對不對？」 　　「對！」 　　「姐姐，媽媽還有一件事情，想要跟你約定，好不好？」 　　看著女孩點頭，我繼續說：「「媽媽知道，姐姐的記性一直都非常好，所以很多事情都會一直記得，你就像生活字典，媽媽想不起的事情隨時可以問你，因為你總能幫我理清那天發生了什麼事情，但是，如果這件事情讓你傷心難過，我覺得我們應該把那件事情丟掉。」 　 　　「丟掉？」 　　「人生有很多事情，是不應該被一直記得的。」 　　 「不應該嗎？」 　　 「讓你覺得難過，傷心的事情，我們應該把它丟掉，不然快樂和開心的事情怎麼裝得進來？」 　　「怎麼辦，我每件事情都記得好清楚，不知道哪些事情該丟掉，哪些事情該留下來！」 　　「媽媽願意做你的『秘密樹洞』，我們一起分享所有的事情。」 　　「媽媽知道哪些事情是快樂的？哪些是難過的事情嗎？」 　　「如果你願意告訴我，我們就能看到這些問題到底有沒有那麼重要，重要的事情我們記下來，但那些會讓你難過，讓你哭，讓你覺得失望的事情，我們找到原因後，就把它丟掉好不好？」 　　「丟去哪裡呢？」 　　「丟在樹洞的垃圾桶裡，媽媽會定期把那些垃圾清理掉，好不好？」 　　「好！我分不清的事情，全都交給媽媽，媽媽是我的『秘密樹洞』！」 　　後來「秘密樹洞」的事情被妹妹知道了，她也急著說：「我也要，我也要所有的事情都講給媽媽聽，讓媽媽幫我把快樂和難過的事情分類，我也要把不快樂的事情丟進垃圾桶。」 　　某一天，我問女孩幾天前發生了什麼事情，她聳聳肩說自己已經忘記，我相信現在的女孩，自己已經全然可以判斷心裡該盛放的是難過之事，還是填滿快樂回憶，因為我這個「秘密樹洞」，每一天都在裝著新的快樂故事，她們每一天都會貼在我的耳朵，聲音輕柔卻帶著熱哄哄的暖意，她們的手輕輕地掩在我的耳邊：「媽媽，我跟你說喔……」 　　某天女兒們放學回來在吃水果點心，妹妹的水杯突然翻倒，手忙腳亂的我讓姐姐幫我拿抹布，此時的女孩說：「吼唷，妹妹你真的很會添亂哎，怎麼那麼笨吶！」 　　我深知，孩子說出怎樣的話，跟父母的言行身教很重要，但此時女孩說話的口吻跟我完全不符，我詢問她：「你怎麼突然這麼說妹妹？」 　　「上次我們在公園玩，有個媽媽也是這樣說她的小孩啊！」 　 　　女孩的模仿力有多驚人？一個毫不相識的人，她都可以成功複製對方的話語且見縫插針地靈活運用，可是我卻一點也高興不起來。 　　從擁有生命的那一刻起，愉悅和輕鬆的氛圍對人類的情緒和性格都影響至深，舒緩的音樂對胎教有幫助，嬰孩喜歡看到週遭人的笑臉，她們來到這個世界，睜開眼睛打量這個世界的同時，身邊人的情緒和說話的語氣也有了潛移默化的影響。 　　 「可是，你怎麼會學習她說話的方式呢？」我問女孩。 　　「覺得很好玩呀。」女孩的回答天真無邪。 　　年幼的女孩知道語言可以變得好玩有趣，卻不知道語言具有負面和正面不同的意義，我很想跟女孩們分享「語言的力量」，但是又不想把這種歸於說教，於是我跟女孩們玩一個遊戲——誰在說好話。 　　遊戲的規則很簡單，一句話有多種情緒的表達方式，像是「我口渴。」可以變成——「我快要渴死了，倒杯水來行不行！」或是「我現在口很渴，我需要你的幫忙，請問你願意幫我倒一杯水嗎？」 　　我看著女孩們問：「如果是你們，你們最想聽到哪一種話呢？」 　　「第二個！」女孩們異口同聲地選擇了好話。 　　「如果今天我不小心踩到你，你會怎麼說呢？」 　　「很痛啊！」小女兒的回答很直接。 　　我建議道：「如果換作另一種說話的方式呢？」 　　大女兒則說：「會不會是我走得太慢了？」 　　「還有呢？你們會不會換另一種說法？」我繼續問。 　　小女兒此時也意識到好話的重要性，她說：「我知道你不是故意的。」 　　見女孩們的回答漸入佳境，我繼續問：「如果是你們請別人幫忙，你會說『喂，幫我拿一下不會嗎？』還是？」我故意將好話的機會留給她們，讓她們自己尋找善意的力量。 　　妹妹開始說：「姐姐，我太矮了，拿不到那本書，你可以幫我拿嗎？」 　　姐姐則說：「媽媽，我需要你的幫忙，可以幫我拿那本書嗎？」 　　我笑著說：「你們看，當你們說好話的時候，我會覺得你們超棒的，不管我們當時在忙什麼，心情有多糟糕，聽到這樣的話，心情應該都會變得愉快了吧！」 　　女孩們紛紛點頭。 　　我想起曾經在某間學校看到的實驗，將裝在同樣容器中的米飯以讚美及嫌惡兩種不同的語言溝通，它們會發生巨大的質變，當時覺得此實驗擁有不可思議難以解釋的魔力，但是從來也沒有想過自己也來試一試的念頭，看著女孩們的臉龐，我在那一刻，很想跟女孩們試試「白飯實驗」。 　　我們在相同的容器裡裝入同一鍋煮的米飯，並將它們置放在同一個環境中，第一碗，我們每天都會跟它說好話；第二碗，則是跟它說壞話。 　　我陪著女孩們一起輕輕地說著好話與壞話，此時家長的陪伴是非常必要的，好話固然就是讚美，但壞話一定要盡可能地避開粗俗的用句，一周後，我們驗收實驗成果，兩碗米飯果真產生巨大的變化，第一碗，因為說好話的關係，它長了一層淺白色絮狀的「霧」，味道中散發出發酵的酸味；而我們一直對它說壞話的那一碗飯，不僅長滿了黑色的霉，臭味也非常明顯。 　　「為什麼會這樣！」 　　女孩們的驚訝跟當時初看到實驗成果的我很相似，這是至今科學無解的題，卻也讓我們知道，我們每個人都學習語言，但如何將學習到的語言以善意表達，用說好話的方式表達，彼此鼓勵、讚美，讓她們見識到說好話的神奇力量。 　　「我們要多說好話，多感激生活裡遭遇的一切，減少抱怨，這樣我們每個人都會更快樂。」我跟女孩們說。 　　孩子們在成長，我們想要交託給孩子的知識和觀念太多了，但在這些之前，不如先讓她們學習如何讚美，不要輕易否定別人和自己的成果，在遇到壓力挫折甚至是批評都能將其轉換成正面力量，鼓勵她們多做好事，說好話，將「真善美」的好品德在孩子的身上持續延伸，此時我也讓女孩們知道，即使我們有時候不小心說錯了話做錯事，道歉的話也要及時說出口，甚至可以利用手裡的筆，將感謝或歉意及時表達，讓她們都擁有一顆柔軟的心。

作者：王雙雙 出版社：時報出版 書系：VIEW 出版日期：2016-08-26 ISBN：9789571367576 城邦書號：A2201621 規格：平裝 / 單色 / 304頁 / 15cm×21cm