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內容簡介
重新定義成功的價值
創造企業、廠商、消費者、社會、國家多贏的時代
一家本土出身的企業、一位沒有任何零售業經驗的企業主,以二十年時間,打造全台最大連鎖超市,寫下台灣零售業的奇蹟。
這家公司,堅持「低價」、「微利」,定價必須比市場行情便宜二○%;這位老闆,要求商品雖然低價,品質絕不打折。
企業存在於社會,有它自己應該追求的目標,也有自己應該創造的價值。追求利潤最大化,是企業經營的目標,每個企業主都有責任帶領企業實現這個目標,但要成為企業家,必須更上一層樓,將企業創造的利潤與價值,回饋社會。唯有每個個人或企業組織,都能夠在自己的位子上善盡自己的責任,我們的社會才有希望變得更好。
全聯實業董事長林敏雄,以二十年時間,讓自己與公司定義了成功的價值。但,如何做到?本書分為七部、二十三章,透過一個又一個的真實故事,從商品、門市、後勤、行銷、人才、公益等面向,說明全聯蛻變的故事,印證「讓利」才能創造互利,以全聯的企業故事說明,企業、廠商、消費者,以及社會、國家之間,零和遊戲並非唯一選擇。
目錄
序
守護幸福生活的最終站 荒井 伸也
傳藝不只是宜蘭人的傳藝,也是台灣和世界的傳藝 吳靜吉
追求有品質、有尊嚴的生活 高希均
創新、務實、在地化 曹德風
要做全民的全聯 林敏雄
楔子
攀越另一座高峰
第1部 全聯蛻變學
1 零售業的寧靜革命
2 捨得讓利,才能實在真便宜
3 打造最大的現代化生鮮通路
第2部 全聯商品學
1 與廠商共好,打造乾貨王國
2 全聯的AKB48
3 誰說菜市場的肉品才新鮮?
4 整合產銷,扮演本土農業後盾
第3部 全聯門市學
1 展店大軍,全台插旗
2 有溫度的門市
3 從滿意的服務,到感動的服務
4 節慶是門好生意
第4部 全聯後勤學
1 亞洲最先進的物流系統
2 台灣最大的冰箱
第5部 全聯行銷學
1 讓品牌成為有魅力的意見領袖
2 賣場策展人
3 集點,強化顧客黏著度的法寶
4 鬼行銷、神貼文、熊貼圖,抓緊影響力族群
第6部 全聯人才學
1 有容乃大的企業文化
2 人才轉型決定企業轉型
3 用真誠之心守護員工
第7部 全聯公益學
1 打造公益賣場,有愛也有創意
2 急難救助,直接服務
3 為現代社會復育情意與希望
附錄
全聯大事紀
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