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無畏的膽識:世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術
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  • 無畏的膽識:世紀奧美公關創辦人告訴你50個關掉內心恐懼的工作思考術

  • 作者:丁菱娟
  • 出版社:時報出版
  • 出版日期:2016-02-19
  • 定價:280元
  • 優惠價:85折 238元
  • 書虫VIP價:221元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:209元

內容簡介

服務過上百家客戶、深獲多數CEO信任,客戶心目中最佳的行銷服務 台灣公關界領導品牌世紀奧美創辦人,多年公關行銷經驗徹底實踐的工作術 【內附膽識評量表】想成為頂尖人才,就算有專業也得靠膽識—— 工作中的你是個有膽識的人嗎?快來測試你的膽識有幾分! 關掉內心恐懼,讓行動不一樣—— 頭號品牌公關達人傳授多年第一線工作經驗, 50個使膽識倍增的工作術,讓你勇於面對工作問題、快一步走向成功。 你是不是—— .怕做錯事、怕被罵      .害怕不知道自己要什麼?  .害怕設立目標卻達不到 .怕說真話會得罪人      .害怕失去現在擁有的    .怕他人的心機與算計 .怕太接近主管會被視為馬屁精 .怕找來更優秀的人,自己位子不保 每個人都不知道自己有「害怕」的毛病,但這卻是工作順利與否的關鍵! 在工作領域當中其實我們總是在害怕這個、害怕那個,以至於多數人待在原地、留在原位裹足不前,無法進步,更遑論突破;當碰到問題,只覺得麻煩、很倒楣,最終不得已只得換工作,以為換了職場就換了人生,但事實上問題和麻煩依然存在。 所有的限制和懷才不遇的感覺,其實都來自於自己——對自己的限制。如果我們可以明白對現狀不滿的背後原因,出自於自己「害怕太多事」——害怕自己達不到目標、害怕自己被主管數落、害怕自己無法承擔後果……但這些都僅僅只需要改變一個簡易的觀念,或是簡單的做事技巧,所有的麻煩事都將迎刃而解。 ◎我領 22K,害怕自己的薪水都無法再增加,我該怎麼辦? ◎職涯是一連串進與退的取捨,我該怎麼做出正確選擇? ◎進入職場,才發現自己程度遠遠跟不上別人,我該怎麼做? ◎我害怕被別人誤解,要怎麼面對工作場合中複雜的人際關係? ◎我怕與人攤牌會打壞關係,到底該怎麼說明自己的底線? ◎害怕自己變成職場中的白目,什麼話都不敢直說,誰來教教我溝通的技巧? 學會「正確思考」,擁有無所畏懼的膽識,從此開始習慣成功!

目錄

序 Part 1 不畏懼「行動」,做了才知道 1.怕做錯事,怕被罵 2.不知道自己要什麼? 3.怕自己丟臉,表現不好 4.怕高層,怕老闆 5.害怕變動,沒有能力解決問題 6.怕沒靈感,創意枯竭 7.怕變成例行公事難有熱情 8.怕吃悶虧無法反擊 9.害怕設立目標卻達不到 10.害怕失去擁有的 11.怕小人得道 12.怕工作不力,主管不知道我的貢獻 13.太累了,哪有時間學東西? Part 2 不畏懼「溝通」,找出共通點 1.怕被誤解 2.路見不平,怕不能伸張正義 3.怕被否定、不受認同 4.怕不講實話,對方聽不懂 5.怕不回擊無法給對方一個教訓 6.怕對方難溝通、意思被扭曲 7.不先下馬威怕無法展現權威 8.怕說真話會得罪人 9.怕客戶的情緒排山倒海而來,很難招架 10.怕自己的努力付諸流水 11.怕太接近主管會被視為馬屁精 12.怕家人反對自己喜歡的工作 13.怕分手時心裡有委屈 Part 3 不畏懼「競爭」,喚醒內在天賦 1.怕起薪太低難翻身 2.怕不受注目、不能脫穎而出 3.怕和優秀的人一起顯得笨拙 4.工作太辛苦怕熬不下去 5.怕一再的打擊,撐不下去 6.怕他人的心機、算計 7.怕沒有成長空間限制發展 8.怕做人太和善,事情推展不易 9.怕面對現實的殘酷 10.怕壞習慣戒不掉 11.怕細節的繁瑣會掛一漏萬 12.怕提案被否決、沒有舞台可發揮 Part 4 不畏懼「領導」別人,永無止境的學習 1.想減少工作又怕喪失升遷與加薪機會 2.怕有時間壓力,無法力求完美 3.怕與團隊攤牌、撕破臉 4.怕與不同風格的人一起工作 5.怕當主管承受不了壓力 6.怕浪費太多時間在非工作上 7.怕夥伴背叛、不能齊心努力 8.怕找來更優秀的人,自己位子不保 9.怕別人對我的期望太大,有負所託 10.怕空降主管、新老闆不能適應 11.怕培養下屬,心血付之一炬 12.怕後浪推前浪,接班人比自己出色

序跋

你還在害怕嗎?
  從小到大,記得懂事以後,就開始擔心害怕,害怕書念不好;怕父母生氣,怕考不上好學校;怕長的不夠高,不夠帥不夠美,不夠優秀;怕別人不喜歡我;怕表現不好,怕被看穿,怕跟老闆說話,怕辜負別人的期待……。的確,從小我們就被耳提面命要這樣要那樣,否則就會怎樣怎樣,於是漸漸的這些「害怕」變成了我們的DNA,它在我們還沒行動前就讓我們打消了念頭,阻礙了我們實現夢想的機會。      害怕到底有多可怕?它讓我們縮在一角,不敢展現自己。它讓我們自己嚇自己,不敢行動。它讓我們把話吞回去,無法充分表達。它讓我們軟弱,留在舒適圈。它讓我們忐忑不安,無法安眠。害怕像無形的殺手,一旦上身,它讓我們失去勇氣,沒有膽識去做我們想做的事,於是我們的一直活在不喜歡的自己當中。      所以要如何揮別害怕,或是如何讓害怕變成我們的動力,讓我們繼續向前,唯一的辦法就是面對它,解決它,然後超越它,直到它不再是問題,而是動力。害怕有一個條件就是我們對於未知的恐懼,不知結果會如何所以害怕,如果我們能把最壞的結果想清楚,會發現90%以上的事就算最糟的結果也還可以承受的起,其實也沒那麼糟,因為我們的潛力無窮,只是我們不知道,想通了那就沒什麼好害怕的了。      譬如說考試考不好會怎樣?只好下次考好一點平衡回來吧!考不上學校會怎樣?那就明年再重考或是選擇其他路吧!不能對父母交代,怕被罵?那就罵吧,因為自己沒盡力的確該罵。怕丟臉?那就好好準備啊!真的丟臉了?就當是人生的一段插曲吧。怕別人不喜歡我?那會怎樣,反正也討好不了所有的人,那就做自己吧!總之,問題想清楚也沒那麼害怕了。至於對於害怕的思考反而不要太鑽牛角尖,人生拉長來看,很多時候某些事情也不見得一定要在那個時候完成,等到年紀越長,你會發現,啊!還好那時候受挫,才會有今天的我。      害怕還有一個原因就是我們沒有經驗,沒做過的事就會害怕,就會有壓力,然而越逃避就越害怕,越害怕就越有壓力,唯一能克服它的就是去做,去經歷,去感受,然後覺得,「原來不就這麼一回事!」結果我們對那件事不但不害怕,還多了信心,持續的做,變成了專家。      像我中學時第一次代表學校參加學校演講比賽的時候,上台前嚇得全身發抖,好不容易把稿子背完,下台時已經出一身冷汗,第二次遇到決賽的時候竟然在台上忘詞,尷尬得想挖個洞躲起來。在這之後感謝老師願意給我再次機會,大大小小的戰役又參與了不少,才終於克服了緊張與心理障礙,愈來越知道如何處理在公眾講話的技巧,到現在演講竟然變成了我工作很的一大部分。      我的人生可以說是在行動中匍匐前進,然後慢慢的將人生的三識——知識、見識、膽識一塊一塊的拼湊起來。我是在無心插柳的狀況下創了業,在毫無準備的狀態下就得迎接公司碰到的各項問題,財務、人事、法律、談判、合約、客戶管理等等自己從未碰過的事,剛開始心裡其實擔心又害怕,但是就硬著頭皮學中做,做中學,在關關難過關關過之後,才發現當初對我而言重大不得了的問題,現在看來也還好,這就是成長,我知道我長出了處理事情的能力。      我是創業後才開始學習經營企業,就像很多當父母的都是生了小孩之後才開始學習當父母一樣,一回生兩回熟,因為學習與愛,我們變成了經驗的熟手父母,小孩在愛中成長了。如果我們選擇逃避,離開,那我們永遠不能在這方面成長,還有這個害怕的夢魘下回還是會找機會再次回來找你。      很奇妙的,當我願意面對害怕,去做了,去挑戰了,恐懼就不見了。所以下次當你在做某件事感到有壓力的時候,那恭喜你,表示你在成長的路上。人其實需要一點點壓力才會成長,需要一點點害怕才會戰戰兢兢將事情做好,所以「做」很重要。願意面對害怕是可以練習的,對於工作就是一再試煉做了又做,直到自己學會;對於生活就是盡量降低物質欲望,多追求心靈享受;對於人際關係,把自己做好,不必討好所有的人,不求於人。當你畏懼越來越少的時候,你就變得非常有力量,因為別人撼動不了你。      工作久了,當我越來越有經驗時我便越來越有某種自信與自在的感覺,就是當一切就緒,準備充分之後,我唯一能做的就是等待它的發生,然後期盼一切按照劇本走。當我處在「一切皆在我的掌握之中」就會有一種從容不迫的感覺,害怕不會來打擾我,這種篤定感就是「專業」的感覺,很棒的。      生活方面,當我把慾望降低,追求心靈的豐富,就不會與他人比較,害怕失去某些東西而覺得匱乏。人在成長的過程,40歲以前大部分是加法,越多越好,金錢、權力、職位、物質,想「得」,所以患得患失。如果40歲以後學習把這些的「得」慢慢放下或轉化成回饋社會,就可以得到心靈的自由,不再那麼害怕失去。      人際關係方面,因為想討好別人的心一直存在,就會受不了別人不同意的眼光。我們不能改變別人的想法,唯一的方法就是把自己做好,無愧於心,其他的交給老天爺或上帝,久而久之自然可以吸引到志同道合及相信你的人,這些人才是你應該關心和對待的人,其他人真的不重要了。      我還是喜歡那句話,「讓我們受苦的都不是事情本身,而是我們對事情的看法」。所以事情本身其實都沒有變,是我們看待事情的角度困住了我們,但只要我們轉念,世界就大不同了,害怕的、恐懼的、負面的、擔心的就會不見了,於是無畏的膽識就產生了。無畏的膽識將會幫助我們在無所懼的狀態下勇往直前,排除萬難,完成夢想。      希望我們在成長的路途上,有能力去改變我所能改變的,去接受我所不能改變的,然後具有智慧去判斷這兩者的不同。凡事能夠正向的思考,那些負面的、恐懼的就進不了我的心中,因為我們可以選擇不害怕。世人說「勇者無懼」,我相信「無懼就是勇者的第一步」。

內文試閱

  怕做錯事,怕被罵   我是一個比較急性子的人,凡事劍及履及,心頭兒才想什麼事情就去做了。缺點當然是計畫不夠縝密、錯誤率高。但是不打緊,錯了,馬上修正,一直到對為止,所以說我是一個從錯誤中學習的人,一點也不為過。最受不了的就是,想而不做的人。我會覺得不做,就不要說了。      「人類因夢想而偉大」這句話,我很想修正一下,改為「人類會因夢想的實踐而偉大」。很多人在心裡擺了好多想法,譬如「等我赚了錢就去環遊世界」「想著等我有錢就創業、想著等我把英文練好就到外商公司上班……這些念頭想著,卻都不行動,五年、十年過去了,才開始懊惱這些夢想都還未實現。      我以前有一位部門主管,在爭取客戶時總是要等到萬事齊全、有八成以上的把握再出手,我跟他最大的不同,就是我有兩成把握就願意嘗試。所以有一次他開玩笑說:「老闆,我的成功率比妳高。」我笑說:「但是我贏的客戶數比你多。」何況有時候時機一過,機會就不再來。      譬如說,我接觸了十個客戶,失敗了一半,仍有五個客戶在手上。而他可能只接觸兩個客戶,就算兩個都成功,成功率是百分之百,可是客戶數還是只有兩個。所以有時候不要被百分比所騙,最重要的是,失敗的經驗累積多了就變成資產,久了之後,成功率應該會提高。      現代的年輕人比起上一代,有太多的選擇、太多的資源可以運用。雖然經濟不景氣、工作不好找,但是多元化的社會,選擇性很多,可以延畢打工、可以考研究所、可以出國渡假打工、可以助學貸款、可以遊學、可以找全職或兼職的工作、可以網路開店、創業。這是上一個世代很難想像的機會,但也因為這樣,反而讓年輕人難以抉擇。      如果你想破頭還是沒有最好的答案,就表示再想也沒用。倒不如就先去做做看吧!做了答案就會慢慢出現。人生可以從一個起點開始,慢慢累積經驗,壯大實力,力量就不一樣,就算方向偏了,也來得及修正。人生不是多做多錯,少做少錯,這是鴕鳥思考。人生是多做多一份學習,少做少一份經驗。      不是衝動、不是不計代價,而是第一步的勇氣。當你跨出了第一步,整個環境跟周遭的氛圍都會跟著你發生變化。有可能最後失敗了,但是至少不會後悔我從未行動。不做,雖然不會錯,但什麼事也不曾發生。      別說了,做,就對了!   【做,就對了】   菜鳥被罵很稀鬆平常,不用怕,既然付了代價就要有能力變成自己的資產才不會吃虧,在哪裡跌倒就在哪裡爬起來。想要自己越來優秀就是不貳過,犯過的錯一定要學到教訓,下次絕不再犯,自己就會越來越好。   害怕設立目標卻達不到   「為自己的人生設目標」似乎是一個人人都知道的道理,但是發現很多人不知道如何設定目標,或者設了目標也不知如何去達成,以至於虛度人生,遺憾終身。在比利時某家雜誌社一份調查報告當中,老年人一輩子最後悔的事的第一名,竟是虛度光陰,一事無成,未能完成夢想。      二十五歲以前,我感覺日子過得特別慢,總是希望自己快快長大。二十五歲以後,卻覺得日子過的特別快,一晃眼一年又過去了。到了快三十歲才驚覺,不能再混沌過日子了,於是才開始學習設定目標。自從開始設定目標之後,我的人生變得比較積極、有方向,也開始覺得有意義。每年年終時,我都會為明年立下新的目標,也會省視過去一年的目標是否達成。      我的經驗是,當心底真真實實地想過了一遍,並寫了下來,才能了解自己心底的渴望。這個渴望,像顆種子般地在心裡發了芽,我告訴自己想要什麼,立了一個目標、給一個期限,然後我的念頭和生活都會隨著這個目標改變,我也逐步地接近那個目標,於是,在接近的道路上所受的苦和忍耐都有了意義,我更明白自己的能力哪裡不足,最後會慢慢修正目標,直到我漸漸達到目標為止。這個過程,讓我的人生過得充實而滿足。      記得年輕的時候,看到周邊的同學們出國念書,好生羨慕。但是知道自己家境不富有,不敢加重父母的負擔,於是把這樣的渴望偷偷地藏在心底。就在出社會後的一年,公司舉辦了一場訓練營,老師要學員們寫下一個十年的目標。我寫下:希望三十歲前結婚、三十二歲前出國念MBA、三十五歲前創業,那一年我二十八歲。      可能因為寫了,了解自己的渴望,那幾年我很清楚自己的優先順序,不僅認真工作也很認真生活,為了出國念書省吃儉用,不以為苦,因為覺得一切吃苦都是值得的。就在三十一歲那年,公司的股票上市,我把分配到的股票賣掉,圓夢出國念書。雖然幸運,但看著自己的目標可以達成真是一件很幸福的事。現在回想起來,我真的在每個目標年紀之前都完成所訂定的願望,感到常滿足而無憾。      或許有人覺得設定目標很世俗功利,但是人生苦短,若不設定目標,時間就一點一滴的流逝,到最後你也不知道自己到底此生追求什麼。所以何不給自己一個挑戰的機會?當踏夢成真的時候,你會更了解自己,喜歡自己。   【目標可以呼喚內心的渴望】   寫下自己的願望,然後設下期限。不要太好高騖遠,最好是比自己能力再多一點點的挑戰。如果努力了一段時間,發現願望不容易達到,可以修正一下方向再試試看看,或事先將這個目標先放一邊,先往另一個目標前進。   怕對方難溝通、意思被扭曲   明明是一句話,怎麼說關係很大,說不好惹了人家生氣還可能斷了後路。說得好,對方喜在心頭,一切好談。      我有好幾次經驗,要跟人溝通不同的意見或有爭議的題目時,倘若在還沒有共識的基礎下就單刀直入,直接說明,很難達成目的。反之,若能在同意對方的某些觀點下,再表達自己的不同觀點,對方接受度就比較高。      與客戶的通通中經常發生這樣的情節。有一次,同事們要說服客戶一個提案,客戶的高層聽完簡報後眉毛一皺,提出了很多的疑問,我們同事很著急又再次強調這個提案的好處與利益,但是客戶完全聽不進去。      我轉而把提案先放一邊不談,先問客戶他現在考量是什麼?有什麼是我們沒想到的?此時客戶才把他所關心的另一個議題說出來,當下我們同事才表達這個議題其實我們也有一些備案,只是所以沒有及時表達。當我們花了一點時間解答了客戶的疑慮之後,取得他的認同,接下來的提案就順暢無比。因此溝通,先求同再求異。      另外這個經驗最容易發生爭執都是來自於跟親近的人溝通,很多男人感嘆跟女人溝通時有理說不清,愈講愈氣。那是因為男人總喜歡說道理,而女人喜歡說感覺,女人感覺不對時什麼道理也聽不進去的。女人要得到了那個「你了解我」的同理心之後,才能好好的聽進男人的建議與理性的忠告。      家人溝通也是如此,以前我的母親還在世之前,因身體不適所以心情不好,不想動,也時常抱怨。我們兄弟姊妹不想聽抱怨,就老是勸她不要想太多,要寬心,她心情反而更不好,說我們都不關心她。      後來我反其道而行,先聽她抱怨那可以背的一百遍的往事,然後表示「還好我活在這個年代,否則可能比她更慘,更辛苦」。她果然得到共鳴之後情緒紓解了,慢慢地勸她吃藥、活動的事也就比較能接受。原來,我們要說服某人之前,要先認同他、接受他,我們的建議才會被接受。      在職場上我們往往急於表達自己的意見、販賣自己的專業,但是若不先聆聽,找出雙方可以「認同」的點,那麼再多的理也說不清。原來人們必須「心」先認同了,「理」才進得去。先求同了,異才有機會被接納。   【溝通,先求同再求異】   有效溝通最重要的是要讓對方聽得進去,所以先聆聽,先同意他,再講自己的觀點。將心比心,先想想你若是對方,要怎麼說你才聽得進去。   怕太接近主管會被視為馬屁精   很多人認為跟主管或老闆靠近就是拍馬屁、抱大腿,怕引起同事的議論,因此總覺得對主管敬而遠之才是防身之道,這其實是錯誤的觀念。這麼做不僅在職場錯過了向主管近身學習的機會,也錯過了將主管變貴人的機會。      或許你以為貴人是可遇不可求的,但事實上很多職場上的貴人卻是主管。主管握有的資源最多,在職場上要成功,絕對少不了主管的支持,能夠借力使力,懂得向上管理,將主管變成你的貴人才是聰明的部屬。      向上管理跟拍馬屁、狗腿是兩回事,首先一定要打破這樣的迷思。拍馬屁的人是不分青紅皂白,投主管所好,只要主管高興就好,不論是非也不管公司的利益,以主管的觀點為觀點或者放棄自己的觀點。      懂得向上管理之人知道方法與主管打交道,讓他釋放資源,支持我們該做的事情,讓任務順利完成。向上管理必須有自己的觀點,且學習溝通與說服的技巧,讓老闆願意聽你的建議,完成你想完成的事。由於這是經由雙方的共識所做的決定,同時也是你同意的,它不再是交辦事項,因此你會全力以赴,儘管做的事雖一樣,但是心態與成就感卻大不同。因此,說老闆聽得懂又願意聽的話,能說到老闆心坎裡去而支持你的決定,不是狗腿,是智慧。      在向上管理的過程當然要知道主管的風格和好惡,有的主管喜歡鉅細靡遺的報告、有的喜歡講大方向,沒有耐性小細節,一開始就要搞清楚用什麼方式與主管溝通最有效。不要在重視細節的主管面前講太雲端的話,你可會被認為不進入狀況。同樣的,不要在重視大方向的主管面前講太瑣碎的事情,他可能沒耐性。      了解主管的風格,你才能知道知己知彼,調整自己,將他變成你的助力而不是阻力。什麼都聽主管的話,照他的吩咐行事,雖然保險,但充其量只會被視為乖乖牌,卻不會得到主管的衷心欣賞。      因此能夠有自己的觀點,經由溝通與說服的過程,讓主管同意你的主張,達成共識,讓他釋放資源,幫助你任務達成,這個過程你會學到很多經驗,你也很難不被看見,將主管變成你的貴人才是聰明的工作者。   【向上管理不是拍馬屁】   不用在意他人的看法,只要你不恃寵而驕,做該做的事,心裡堅定就好。其實別人可是很忌妒為何你總是可以得到主管的支持。

作者資料

丁菱娟

美國賓州Bloomsburg大學企業管理碩士。學生時代曾寫過民歌,差一點踏入歌壇成為歌手。現為世紀奧美公關顧問公司創辦人、總顧問,現為世新大學兼任副教授。 1992年創業成立21世紀公關公司,在高科技公關界打出口碑和名聲後,加入奧美集團,更名世紀奧美公關公司。在丁菱娟的帶領下,世紀奧美公關成為台灣公關界的領導品牌。2013年獲選為亞太區CMO婦女領袖獎。 著有《專業與美麗》、《老闆請你喝的70杯咖啡》兩本書。並持續在網路、平面等媒體上發表文章。

基本資料

作者:丁菱娟 出版社:時報出版 書系:UP叢書 出版日期:2016-02-19 ISBN:9789571365336 城邦書號:A2201436 規格:平裝 / 單色 / 192頁 / 15cm×21cm
注意事項
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