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《完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待》
類型:
紙本書
出版社:
商業周刊
出版日期:
20200206
書系:
金商道
【內文簡介】
打造迪士尼服務文化的幕後推手 李.科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 ---------------------------------------------- 從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難 這本書讓每位員工,都能創造出完美服務 完美服務不僅指
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