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  • 《好服務,壞服務:蘇國垚的款待Ⅱ,45則貼心分享筆記》

    類型:紙本書   出版社:商業周刊   出版日期:20150603
    書系:金商道
    【內文簡介】打動人心的好服務不是商品製造,不是SOP, 而是嫻熟人情世故、讀人讀心、思考周詳的款待之道。 在旅途中、生活中,三十年念念不忘服務熱誠的蘇國垚, 以相機、筆記觀察好服務、壞服務的分別, 分享給身處二十一世
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    • 定價: 360 元
    • 優惠價: 9324
    • 已售完,補書中
  • 《款待:旅館17職人的極致服務之道》

    類型:紙本書   出版社:商業周刊   出版日期:20140128
    書系:金商道
    【內文簡介】來飯店的人,其實都是戴著名為客人這種面具的人, 即使飯店人員能看出客人的素顏,也必須尊重他的面具, 絕對不能想把他的面具拆下來, 因為就某種意義來說,客人是為了享受化妝舞會而來到飯店。 ——東野圭
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    • 定價: 360 元
    • 優惠價: 9324
    • 已售完,補書中