【內文簡介】身為管理者的你，曾否遭遇這些員工問題？
•如何帶領可堪造就但卻自我膨脹的年輕部屬？
•如何帶領年紀大到可以當我父親的年長部屬？
•如何防止能力卓絕的高階人才跳槽？
•如何處置長期不稱職的員工？
員工問題之根源
•欠缺訓練 •激勵不足 •環境阻礙 •任用失當
診斷與處理員工問題所應具備之五種心態
◎心態一：凡事先求諸己，後求諸人
就一般人的行為觀察，自己往往最看不清楚自己。在家庭裡，有些問題兒童可能是問題父母所造成；在學校裡，有些問題學生可能是問題老師所造成；在企業裡，有些問題員工可能是問題管理者所造
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