【內文簡介】東京迪士尼開園33年，擁有95％驚人回客率， 他們如何創造夢幻的高人氣數字？ 只要掌握六個原則、建立五項制度， 你也能移植迪士尼服務精華，把過客統統變主顧客。 作者在迪士尼樂園工作15年，發現東京迪士尼樂園
...more >>