【內文簡介】◆亞馬遜網路書店5顆星最高評價!
即使競爭者的價格很低,不可或缺的企業還是能得標達陣;即使能在更方便的地方買到同樣產品,顧客還是願意遠道而去。為什麼顧客硬是離不開某些企業?成為顧客心中少不了的企業有什麼秘訣?
從電視觀眾為了怕錯過HBO的《慾望城市》而預錄影集,Mister Donut、鼎泰豐門前大排長龍,到捧著錢上門不預約也見不到心儀的設計師……種種現象可以得知,在顧客心目中還有某些產品或企業是不可或缺的。即便競爭者的定價很低,不可或缺的企業還是能得標達陣。即便能
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