【內文簡介】因為人性的接觸、連結與合作而形成了商業經營的基石。在現今以交易為導向，同時也逐漸虛擬化的世界中，實實在在以及長遠的關係仍然是成功的基礎。然而在大部分企業中，關係資產仍是一項尚未被充分利用的資產。想一想：你的公司價值即等同於它所擁有的關係資產價值。更明確地說，你的公司價值即等同於：員工充分創造、維繫以及運用關係以創造利益的能力。所以必須由全新的管理觀念開始——關係資產管理(Relationship Asset Management, RAM)。本書介紹了關係資產管理　(RAM)　的十二個重要法則，在企業的每
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