【內文簡介】歧見就像雜草，從來不會完全消失， 吵贏了也不會真正改變其他人的想法。 溝通不同意見，了解自己怕什麼，比事實數據更重要！ 在高壓情境、敏感議題上，也能夠不暴走、不隱忍、不假裝，好好說。 ․為什麼別人不願意改變想法？明明是我對？ ․當對方聲音變大、公開作對，如何化解焦慮緊張？ ․跟父母或朋友的關係緊張，乾脆不參加聚會，放棄溝通？ 吵架是吵不贏的！偏見讓我們沮喪和激動。 改善5%的溝通習慣，就能讓生活品質提升50%，團隊更有效率！ 當期望與現實不符，就會引起我們的焦慮，甚至暴走和爭執，其實這是自己心裡有
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