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  • 《服務行銷新策略》

    類型:紙本書   出版社:臉譜   出版日期:20010321
    【內文簡介】  商品因製造而生;服務因傳遞而生。   商品透過使用;服務透過體驗。   商品具有實體特性,購買前可以評估;服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單,往往要先付費,然後才會拿到。   商品是非人性的:磚瓦、水泥、鋼筆、汽車座椅、水果……跟我們之間沒有什麼人性的聯繫。服務則剛好相反,具有人性——而且往往極端如此,令人如履薄冰。   《The Invisible Touch》把對人性的剖析納入商業世界,透過四點關鍵概念,讓我們重新認識行銷核心:     價格     品牌     包裝    
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    • 定價: 250 元
    • 優惠價: 79198
    • 已絕版,無法販售