Say Goodbye！擺脫一成不變的準備方式 最具指標性的空服員英語應試手冊 100%符合航空公司與個人特質的面試應答 最有「系統」、有「方向」的 7大學習特點搶先看： 1.分類清楚、循序漸進切入準備考試： 三大篇章Part 1 應試前準備、Part 2 應試技巧、Part 3 飛上青空情境大模擬廣播詞練習。 2.招募時間、招募廣告閱讀重點提示： 以外商航空公司：卡達、全日航空招募為例，點出招募需求注意事項，以及線上應徵時，資料填寫的小技巧。 3.自薦信、中英履歷表與自傳大公開： 提供應徵外商航空公司時所需的「自薦信」、國內外航空的「中英履歷表」與「中英自傳」撰寫技巧，獨家推出作者獨創的「空服員中英文特質練習」，如中文：獨立（性格特質描述）- 自助旅行經歷（性格特質舉證）；英文：Independent（性格特質描述）- Travelling experiences（性格特質舉證），幫助考生撰寫自我特質同時，並舉出可應用於未來空服工作的特點。 4.中英文自介與男、女面試技巧： 提供中英文自我介紹範例與吸引考官的開場白；妝容技巧與儀容打理注意重點。 5.英文面試題庫全收錄： 精心彙整7大常見Q & A，如：個人生活經驗、對事情的看法、臨場反應、考試動機……等，邊「聽」、邊「準備」，加速應答能力，激發自我潛能，找出最適合自己的答案！ 6.起飛前後機艙內廣播詞練習： 朗讀題的最佳練習，跟著MP3模仿語調，全心投入空服考試的必備武器！ 7.加分特色： 航空聯盟與國內外航空公司特色簡介、英文履歷、自傳、航空相關詞彙、重要句型與主要城市（機場）代碼整理。 【適用讀者與學習特色】 ◆自學者的你 空服員求職新鮮人 只給最有方向的學習流程，準備空服考試不用手忙腳亂。 有或無相關空服工作經驗，要轉換跑道的在職人士 有服務業相關經驗者的加分手冊；但沒有相關經驗的也不用擔心原來的工作經驗和空服員毫無關係，跟著本書的小技巧，任何工作都能和空服職務產生連結，加深考官印象，更能替自己加分！ ◆教學者的你 航空相關科系老師 學校教科書以外的最佳補充教材，透過完整的應考流程方式，提前幫助學生進入狀況，替航空業培養出最優秀的人才，是產學合作下的最佳讀物！ 航空補習班老師 最紮實的教學教材，有助老師於中英履歷寫作上、空服英文面試表達上的教學，有效提升學員的英文能力與錄取率！

Part 1 應試前準備 Chapter 1航空聯盟與航空公司簡介 1.1 航空界現況 天合聯盟 (Sky Team, ST) 星空聯盟 (Star Alliance, SA) 寰宇一家 (Oneworld, OW) 1.2 航空公司介紹 中華航空 (China Airlines) 長榮航空 (EVA Air) 華信航空 (Mandarin Airlines) 國泰航空 (Cathay Pacific) 新加坡航空 (Singapore Airlines) 阿聯酋航空 (Emirates Airline) 立榮航空 (UNI AIR) 復興航空 (TransAsia) 遠東航空 (FAT) 廉航 (廉價航空) 威航 (V Air) 虎航 (Tiger Air) 樂桃航空 (Peach Air) 香草航空 (Vanilla Air) 酷航 (Scoot Air) Chapter 2 準備報考、邁入航空界 2.1 前言 2.2如何得知航空公司招募時間、招募廣告怎麼看與注意重點-以阿聯酋航空為例 2.3招募廣告怎麼看與注意重點-以全日空航空招募消息為例 2.4 資料填寫實例說明 Chapter 3 自薦信、履歷、自傳撰寫 3.1 前言 3.2 關於自薦信 (Cover Letter) 3.3 為自己量身打造自薦信 (Cover Letter) →自薦信 (Cover Letter) 參考範例一 →自薦信 (Cover Letter) 參考範例二 →自薦信 (Cover Letter) 參考範例三 3.4 關於履歷表 (Resume) 、自傳 (Autobiography) 3.5 英文履歷、自傳實用字彙 3.6 中英文履歷、自傳範例 →中英文履歷表範例 ─ 無相關工作經驗者 →中英文履歷表範例 ─ 有相關工作經驗者 →中英文履歷表範例 ─ 無工作經驗者 →中英文自傳範例 ─ 無工作經驗 空服員性格特質練習 (中英文範例) →中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：美式餐廳服務員 空服員性格特質練習 (中英文範例) →中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：護士 空服員性格特質練習 (中英文範例) Part 2 應試技巧 Chapter 4 面試 4.1 面試要領 4.2 中英文介紹範例 4.3 中英文短文朗讀技巧 4.4 航空相關英文辭彙與重要句型 Chapter 5 面試題庫整理 5.1 30秒中英文答題技巧 5.2 簡易生活問題及描述個人經驗 5.3 對事情的看法 5.4 臨場反應問題 5.5 關於台灣 5.6 考試動機問題、航空公司與空服員相關問題 5.7 其它問題 Part 3 飛上青空情境大模擬 Chapter 6 機艙廣播詞 6.1 登機與起飛前廣播詞 →登機相關廣播 機場登機前廣播 （Pre-flight Announcement） 最後登機廣播 （Final Pre-flight announcement） →航班延誤廣播（Flight delay announcement） 飛機保養造成延誤（Delay due to aircraft maintenance） 保養後登機廣播（Boarding announcement） 航道擁擠造成延誤（Delay due to air traffic congestion） 航班起飛廣播（Take off announcement） 機艙內起飛前廣播（In flight Boarding announcement） 機艙關門 (Door closure) 6.2 起飛後機艙內上廣播詞 →機上安全示範 （Safety demonstration） 有安全示範影片 （Safety demonstration film ） 空服員示範 （Live Safety demonstration） 到達安全高度 （Release seat belts） →到達安全高度後的機艙內廣播詞 發送入境表格 （Distributing customs forms announcement） 雜誌位置（Magazine） 機上免稅銷售（In flight Shopping） 亂流（Turbulence） 飛機下降（Descent） 6.3 目的地政府規定廣播與其他廣播 →美國 （USA）範例 →新加坡（Singapore）範例 →降落 （Landing） →其它服務 （Other services） 附錄

　　在閱讀本書前，先恭喜自己在年輕時就找到人生目標。 　　在我大四即將畢業那年，因為好友想當空服員，所以就一起去應考。當時在坊間已經有所謂的空姐補習班，但並未有談論應試秘笈這類書籍。 　　當時我不像各位很早就知道自己的人生目標，因為抱著陪考的心態，所以不想花大錢參加空姐補習班，但既然要考，也希望能考上，所以很認真地自我揣摩，想像考試狀況和應考內容，很幸運地在畢業時馬上進入航空公司培訓，三個月後成為空服員。 　　你會拿起本書，想必是有心要成為一位空服員。無論你是想參加空服員補習班，或是想藉由書籍了解應考秘笈，請給自己和我十分鐘，先看完本書大綱，大致了解如何選擇航空公司到整個面試流程；再翻到有關中英文自我介紹略讀，在這裡我舉了六個不同的介紹方式和中英文範例和大家分享，就是希望讀者能脫離制式化匠氣的應答，找出只屬於自己的獨特面談方式。由於空服員是需要面對各種不同人、不同狀況的工作，所以應變力和獨立思考能力是非常重要的，若你能讓主考官聽到與眾不同的回答時，肯定能讓他對你印象深刻。 　　身為過來人的我想與大家分享的是：空服員是個高度服務的行業，對於自我要求和努力，是必要的；無論你外型多亮眼優秀，內在的涵養和性格才是致勝關鍵！ 　　希望各位都能如願成功進入夢想的航空界。

　　對事情的看法／實用英文句型 　　．我相信I believe that… 　　．我深信I am greatly convinced (that) 　　．我覺得I think that… 　　．我的意見是In my opinion, 　　．以我的經驗In my experience, 　　．我想說的是I'd like to say… 　　．就我而言From my perspective, 　　．就我而言 As far as I'm concerned, 　　．如果您問我 If you ask me 　　Q1 Track 12 　　What's the differences between confidence and arrogance? 　　請問自信與自負的差別？ 　　In my opinion, the difference between confidence and arrogance is that confident people tend to listen to and accept others' suggestions, while arrogant people don't. People with confidence express their own ideas, but at the same time, they also communicate with others and adjust their own thinking. However, arrogant ones will insist their own opinions and not accept others' advice. This is my personal opinion about this question. 　　就我而言，自信和自負的差別在於能不能聆聽與接受旁人意見。自信的人會表達自己的想法，但也同時會與其他人溝通自己的想法。若旁人有別的想法，自信的人會思考調整。而自負的人表達自己的想法後，若旁人有別的想法，自負的人還是會堅持己見。這是我對自信與自負的想法。 　　Q2 Track 13 　　Do you consider yourself a success? 　　你覺得自己成功嗎？ 　　Every individual has a different definition of success. I consider myself a success at this stage as I am facing everything in my life positively. I pursue my goal with faiths and put efforts into it. This is my definition to of success. 　　每個人對成功的定義不同，我覺得自己每天積極認真地生活，並帶著信念，努力追求自己的目標，在現階段我覺得自己是成功的。 　　Q3 Track 14 　　What kinds of decisions are most difficult for you? 　　什麼樣的決定對你而言是困難的？ 　　In my point of view, all things are easy if they are done willingly. If they are things I can do, no matter how hard they are, I believe I can conquer them all and making decisions in such situations is never difficult to me.. However, there are lots of things people cannot conquer in the world, such as life and death. Whenever this moment comes, making decisions becomes a tough task to me. It's particularly hard to let go when facing death. . 　　我覺得天下無難事，只怕有心人。只要是我能努力達成的事，不管事情困難與否，事在人為，我相信我都能一一克服；在這樣的情況下做決定，對我來說也不困難。但世界上還是有很多事情，是人怎麼努力也無法克服的，像是生老病死。對我來說，這時做決定對我而言就是困難的，而最大的課題就是於面對死亡時，學習釋懷。 　　Q4 Track 15 　　What kind of contributions will you make to our airline? 　　你覺得你能為我們航空公司帶來什麼貢獻？ 　　A flight attendant is the ambassador of airline. Most of the time, people judge the performance of airline by the impressions flight attendants gave them. Therefore, I think the best contribution I can make to the airline is being a great ambassador of airline. I know that it is not easy to reach this goal, but I will try my best to follow company visions and hope I can be the best spokesperson of airline. 　　空服員是航空公司的品牌大使，航空公司在人們心中的評價，有很多是來自於對空服員的觀感與表現。我能對航空公司做的最好貢獻就是成為一位稱職的空服員，成為航空公司最佳的品牌大使。當然，要成為最佳的品牌大使非常不容易，但我會努力朝著公司的目標前進，希望能成為最佳的航空公司代言人。 　　Q5 Track 16 　　How important is appearance? 　　你覺得外表如何重要？ 　　I think appearance is very important. Most people will be attracted by beautiful things, such as fine scenery and mouth-watering food. That is the human nature. However, for the human beings, appearance doesn’t equal a great body figure; what truly matters is the beauty inside. Some beauties look beautiful but hard to get along with. Girls next door might not be your love at first sight; however, you would like to spend more time with them. Therefore, in my opinion, I do think people have to take a good care of appearance; however, don't overweigh the outer beauty too much. Keeping the outer appearance clean and tidy is fine, but taking too much time keeping it perfect is not necessary. 　　我覺得外表非常重要，因為大多數的人都會被漂亮的東西吸引，就像漂亮的風景、賣相好的食物。這是人的本性，人之常情。但外表不單指先天的身材，真正重要的是內在美。就像冰山美人雖然讓人覺得賞心悅目，卻不易親近；而具有鄰家女孩氣質雖然第一眼並不突出，但卻，讓人覺得很想多跟她在一起。我覺得人要注重外表，但不要過度追求。維持外表的乾淨整齊很好，但過度的追求外表的完美，對我而言就不是必須的。 　　Q6 Track 17 　　How does Facebook affect our life? 　　Facebook如何影響我們的生活？ 　　In my opinion, Facebook totally changes our life. Since we have Facebook, we cannot enjoy meals without taking photos. After taking photos, some people will upload photos immediately instead of enjoying great meals. People value taking photos more than spending time with friends. We might have hundreds of friends on Facebook, but we hardly know most of them. I mean we might just meet them once or twice in person. This is how Facebook affects our life. 　　就我而言，Facebook完全改變了我們的生活。我感受最深的是，自從有了Facebook之後，大家在餐點送來時，不再是趁熱吃，而是要先拍照上傳Facebook才能吃。比起和朋友相處，人們更在乎拍照。Facebook上朋友可能有上百人，但大部份幾乎都不認識，然後真正碰面也不過一兩次吧。這就是Facebook對我們生活的影響。

作者：蔡靈靈 出版社：倍斯特 書系：Learn Smart! 出版日期：2016-06-02 ISBN：9789869285520 城邦書號：A3980002 規格：平裝 / 雙色 / 288頁 / 17cm×23cm