史上最簡單易懂的「故事感動行銷學」教科書！ 無名小店勝過知名大企業的「唯一策略」 一家遠在偏僻山丘的小食堂，如何打造「超高回客率」？ 一個簡單的故事，揭開你每天在做卻沒有察覺的道理。 「想買」──只需要一個理由！ ◎看故事學經營，關於〈星星山丘的奇蹟小店〉 　　這個故事的主人翁叫奇耶。奇耶存了好久的錢，終於實現他的夢想──在山丘上開間小食堂，只賣一道最有自信的料理，那是記憶中媽媽的味道。奇耶賣的料理是常見的家常菜，可是因為沒人開店賣這道菜，奇耶又十分用心烹調，煮出讓所有人驚喜的美味，所以食堂生意非常好。直到某天，城裡開了一家連鎖餐廳，用低廉的價格販售與奇耶相同的料理。食堂客人慢慢減少了……。 　　奇耶做了很多努力（任何你能想到的策略），但最後食堂面臨倒閉，連鎖餐廳卻依然生意興隆。一天，奇耶為了躲避討債的人，意外找到讓食堂起死回生的方法──把星星轉變為財富！這也是「星星山丘的黑猩猩」命名由來。 　　想知道奇耶創造財富的祕密嗎？答案真的很簡單，把故事讀到最後就能明白。 ◎不懂行銷也無妨，重要的是「想買哪一種蘋果？」 　　許多教科書都會提到行銷的基礎概念──4P、3C，不過行銷學需要花點時間徹底理解並精密計算。所以我們先回到顧客的觀點，提出一個問題，你會發現，事情變得很簡單！ 提問是：下列三種蘋果，你想買哪一個？ A、隨處可見，以普通方式栽種的蘋果。 B、不摘除周圍葉片，讓營養完全進入果實的蘋果。雖然外表差強人意，但味道十分甜美。 C、日本「蘋果阿公」木村秋則所種的蘋果，他以種植「奇蹟蘋果」出名。木村秋則花費八年歲月，在長年貧困、孤苦的生活中歷經無數次失敗，終於在眾人認為「絕對不可能」的情況下以無農藥、無肥料的方式栽培出奇蹟蘋果。 如果和多數人一樣選擇C，恭喜你！你已經發現賺錢的祕密了。 ◎老店翻身練習：如何讓人「好想要」、「好想去」 　　聽到「神戶牛」、「三星蔥」，大家一定不會質疑它們的品質，因為光看名字，就直接產生信賴感，此即「品牌」的效用： 「一聽到名字就有印象，而且對其懷抱特殊情感。」 　　但每個品牌的建立並非那麼簡單，中間都需要一些思考。書中舉出奇耶的例子，並在故事結束後做了簡單明瞭的分析。現在，如果有一家開了很久的地方小書店，面臨連鎖大書店的競爭，生意日趨冷清，此時你會想到什麼方法幫小書店吸引客人呢？ 降價大拍賣？ 不，折扣戰絕對打不過大書店以量制價。 廣告宣傳？ 沒有雄厚資本，根本無法持久。 店面改裝？ 只有短暫的吸引力，新鮮感一過又會回復原狀。 寄賣其他商品？ 也許可行，但很有可能讓書店變成四不像的雜貨店 推出符合客人需求的優惠方案？ 有點接近了，但要再精緻一點。 　　優惠方案相較於其他策略是稍有「特色」的方法，小書店可以依照自己有的書，以及常來光顧的客人制定套書優惠。如果站在顧客立場想得更多，這個小特色就能發出極大的吸引力。例如會來小書店的都是什麼樣的客人？如果是住在附近的老人居多，是不是能以「對長者最友善的書店」為目標，在店內加設座椅、多陳設健康書、提供老花眼鏡、賣健康食品，甚至因客人行動不便而提供郵購服務等等……，如此一來，「品牌」就出現了！ 　　雖是為老人打造的書店，但絕對不只老人會去。這時的小書店，已經有了讓人想一探究竟的吸引力。 ◎無論個人、商品、公司，都能打造讓人「非買不可」的品牌吸引力 前提是，一定要找到故事裡的寶藏！ 　　建立「品牌」是有方法、有步驟的，可以一步一步將其轉化為具體可行的概念。而且，打造品牌的技巧不限於創業、經營，包括獨立開業的律師和會計師、自由接案的創意工作者，甚至一般公司職務也適用。需要增加吸引力時，如業務、交涉、商品開發、企劃書、簡報、廣告等，也可用上。 　　然而，千萬不要把「品牌」想得太膚淺，這不單單只有設計商標、講究包裝、花錢宣傳，還要從一開始就充實內在精神，也就是奇耶在故事最後找到的寶藏。現在，跟著奇耶與書中的實作表，找出屬於你自己的「品牌吸引力」吧！ 【本書特色】 1、史上最好懂的行銷教科書！──沒有艱澀難懂的術語與複雜概念，只要看故事就好。 2、不囉唆！零距離──簡單扼要告訴你最有力的行銷手法，輔以生活常見的例子說明。 3、實戰養成訓練──附有四個工作表，循序漸進跟著做，便能找出「品牌力」。

【前言】 任何人都會為你的「故事」買單

Chapter 1 「無名小店」與「知名大企業」的生存對抗戰
遠在偏遠山丘的小食堂，如何打造「超高回客率」？

1 如果有一天，夢想開始變得不安
2 價格，才能決定誰是主角
3 光好吃是不夠的，「懂行銷」才能生存
4 面對吧！「新鮮、稀有」才能帶來轉機
5 迎接，突如其來的背叛與危機
6 去做，只有「你」才能做到的事
7 動人故事，其實就在你的身邊
8 堅持並創新，就能走出自己的路

Chapter 2章 關於〈星星山丘的奇蹟小店〉的品牌故事
原來你該賣的商品，叫做「感動」

1 「有故事」才能避開價格與品質的戰場
2 品牌必須「聽一次就留下印象」！
3 掌握三大黃金定律，商品能被更多人看見
4 三個關鍵，讓品牌光芒「持續不滅」
5 用「志向、差異、情節」培養死忠顧客

Chapter 3 三支箭，讓小店、小公司擁有超強品牌力
「故事」才能創造無限商機！

【工作表1】 發現「志向故事」的10個步驟
【工作表2】 發現「差異化故事」的6個步驟
【工作表3】 發現「情節故事」的20個提示
【工作表4】 驗證品牌故事裡的「三支箭」！

作者：川上徹也 譯者：賴庭筠 出版社：采實 書系：輕鬆學 出版日期：2014-05-28 ISBN：9789866228872 城邦書號：A2050050 規格：平裝 / 單色 / 192頁 / 14.8cm×21cm