★第一名企業領袖麥斯威爾領導力暢銷經典 ★每個人都受用、領導管理必學的人際互動指南 想與大家一起成功，就必須發揮領導力！ 世界級領導大師公開讓人願意追隨、樂於合作的關鍵祕訣，無論職場還是生活，都能帶領每個人發光發熱！ ★★《與人同贏》系列續作★★ 你能否讓人樂於親近、願意合作？ 能否讓同事、朋友、家人，為了共同目標與你並肩同行？ 能否成為那個讓大家想一起成功、相處愉快的人？ 許多人以為領導力只存在於職場，來自職位權威或專業能力，其實真正有影響力的人，不論在工作或生活中，都能吸引人，讓人願意與你相處、樂於合作。領導力大師麥斯威爾提出21個簡單要訣，幫助你在人際群體中與他人有良好的互動，建立信任感，彼此攜手一起前進。培養領導力的要訣分成三階段： ● 對人感興趣：建立信任與好感的基礎 學會對周圍人保持好奇和關心，讓對方感受到被看見、被重視，開啟互信的連結。 →行動1：聚焦在人們的好，而不是他們的不好。 →行動2：用SAVE四法則記住對方名字（說、問、特徵、以名字作結）。 →行動3：專注傾聽、不插話，並記住對方的故事。 ● 支持他人：創造他人的價值 不只關心對方，還要提供資源、鼓勵與機會，讓他們因你而更好。 →行動1：主動發出邀請，讓對方知道自己被需要、能貢獻。 →行動2：將功勞歸於對方，並公開讚揚他們的付出。 →行動3：提供資源──介紹人脈、前往有益之所、提供他自己得不到的機會、分享好點子。 ● 吸引他人：擴散你的影響力 展現你自己，當你能帶來成果，又能讓他人感受到尊重與收穫，自然就會吸引人加入、支持、追隨。 →行動1：用四個H分享自己的經歷──真心（Heart）、希望（Hope）、幽默（Humor）、助益（Help）。 →行動2：採取富足心態，樂意付出，引來更多資源和機會。 無論你是公司主管或團隊領袖，還是單純想經營良好人際關係，這本書都將幫助你學會不靠權威或壓力，而是透過關心、投入、提升他人與自己，來與夥伴一起前進。 ◎本書特色 1.全球企業的領導力導師麥斯威爾，分享贏得人心的要訣 不需要多有才能、多有錢或外表多好看，只要跟隨麥斯威爾的21要訣學習，你也能擁有領袖魅力，吸引人才到身邊，與你一起成功。 2.三階段打造領導力，從零開始建立你的影響力 本書化繁為簡，用三階段描繪出清晰的領導力養成路徑：對人感興趣→支持他人→吸引他人。搭配明確的行動指引，幫助你輕鬆上手，並且能持續成長。 3.最易實現的領導力技巧，領導者必學，也是人人受用的人際相處指南 21個簡單可行的方法，無論你是企業主管、團隊成員，或是在日常生活的人際互動，都能立即運用，讓人樂意與你一起好好做事。麥斯威爾的領導力不僅發揮在職場中，也能助你在群體中建立信任感與影響力。 ◎推薦人 丁菱娟（影響力品牌學院創辦人） 吳家德（NU PASTA總經理、職場作家） 胡展誥（諮商心理師） 愛瑞克（《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人） 劉奕酉（鉑澈行銷顧問策略長）

推薦序 被信任、讓他人發光，你就是真正的領袖──劉奕酉 領導的祕訣，盡在此書中──愛瑞克 對人感興趣，生活很有趣──吳家德 前言 什麼是領袖魅力？ 【第一部 對人感興趣】 第1章 把重心放在別人身上 第2章 相信別人的好 第3章 為人們增加價值 第4章 每次見面都鼓勵人 第5章 記住他人的名字 第6章 了解別人看重什麼 第7章 以開放的心傾聽 第8章 傾聽每個人的故事 第9章 表達你有多重視某人 【第二部 支持他人】 第10章 助人行動要快 第11章 邀請人們加入你的團隊 第12章 鼓勵他人的夢想 第13章 與人共享功勞 第14章 為他人創造特別時刻 第15章 與他人分享資訊 第16章 讓你說的話進入別人心裡 第17章 為人搭建橋梁 【第三部 吸引他人】 第18章 每件事都做得出色 第19章 當個慷慨的人 第20章 成為會說故事的人 第21章 幫助人們獲勝 結語 與領導力建立連結

前言 什麼是領袖魅力？ 讓人想要與你一起贏得成功，就要有領袖魅力。什麼是領袖魅力？是否每個領導人都需要有領袖魅力？ 我們先從第二個問題談起。領導力就是影響力，只此而已，不多不少。這真理有什麼重大意義？意思是，領導一定牽涉到與別人共事，而人人都更願意與合得來的人合作，這也是事實。所以想要做個好領導者，請運用影響力，不要訴諸壓力或強迫，你必須受喜愛、易接近，並且能夠吸引人。有領袖魅力使人們想要與你相處，與你合作，共同完成值得追求的目標。 有些人是否天生就有領袖魅力，自然而然就能吸引身邊的人？確實如此，這一點無法否認。開發蓋洛普優勢測驗（Gallop StrengthFinder）的人員，稱之為WOO能力（win over others）：贏得人心。要是你擁有這種能力，那太棒了。假如沒有，還是有好消息。領袖魅力就是領導力，是可以學習和培養的。不論你生來的領導天賦有多強多弱，都可以經由培養而變成更好的領導人。同理，不論你天生的領袖魅力是多是少，都可以透過學習而增進，也可以培養讓自己更受歡迎的能力。 領袖魅力的要訣在哪裡？其實很簡單：把重點放在別人身上。擁有領袖魅力不需要外貌出眾、高大健壯、才華洋溢或富有多金。你只需要關心別人，讓別人覺得自己很重要。凡是做得到這一點，就能與人建立良好關係，成為晦暗世界裡閃耀的光芒。 科學領域作家弗雷德里克．柯林斯（Frederick L. Collins）說：「永遠記得世上有兩種人：一種是一進門就說：『我來了！』另一種是說：『啊，有幸見到你！』」散發魅力的精義在於，能夠對每個遇見的人抱著「有幸見到你！」的想法，並採取行動讓對方知道他很重要。能夠這麼做，就可建立良好關係。 記住他人的名字 一九三七年，一位宗師級人物的人際技巧新書出版了，出版即大賣，最後共賣出三千多萬冊，這本書就是戴爾．卡內基寫的《卡內基溝通與人際關係》（How to Win Friends and Influence People，譯注：舊版書名《人性的弱點》）。此書最有價值之處在於，卡內基對人性了解透澈，等於是一本魅力教科書。 我小時候父親不是給我零用錢，而是付錢要我看書，這正是他付錢要我看的其中一本書，讓我印象深刻。我很喜歡卡內基簡單的智慧之語，我從他那裡學到的一個要點是：記住和稱呼別人的名字。他寫道： 「我們應該知道藏在姓名內的魔法，並且該明白，名字是完全屬於我們眼前打交道的這個對象的──而不是其他人的。名字展示出他這個人，使他與眾不同。我們要提供資訊或提出要求時，若祭出姓名，重要性就會加倍。從侍者到高官，在與他人往來時，姓名可發揮魔法作用。」 我首次讀到這一段是國中時，從此我會刻意去知道並記住別人的名字。 人性化在現今尤其重要 一九三七年時的道理，在當今步調快速的世界更適用。人們現在比過去任何時候都更疏離、更隱身，人的身分就只是帳號數字或使用者名稱，以致覺得未受重視和肯定。所以記住別人的名字並以此稱呼他，正是在表達你在意這個人。 有太多領導人不把部屬當單一個人看待，自己的團隊彷彿是一個沒有姓名的實體，或者更糟，只看得到團隊的功能，看不到團隊裡的個別成員，只將成員當作達到自身目的或晉升的機器。得知別人的姓名，用心記住和稱呼，特別是在大組織裡，可顯示你重視別人，且在乎他們到願意花心思去認識他們。 若想要改進人際關係，增加自己的好感度，請記得別人的姓名。以下幾個要點對你會有幫助： 下定決心重視並記住名字 人們向來重視自己的姓名。劇作家莎士比亞寫過： 親愛的主公，無論男人或女人，名譽是他們靈魂最珍貴的寶石。 竊取我錢囊的人，不過是偷走廢物，不值一顧；那原是我的，現在是他的，並曾受千萬人役使。 可是從我身上竊走姓名，他不會因此變得富有，我卻一貧如洗。 試想你有多重視自己的姓名，若別人叫錯你的名字，你感覺如何？你好意糾正他，又花時間與他相處，可是他仍然叫錯你的名字，你作何感想？反之，當別人好久不見，卻仍記得你的名字，如何？你不會很高興嗎？不會對此人留下好印象嗎？當對方在乎你到知道你名字的程度，你會覺得被看重。 大多數人不會自然而然記住每個人的名字，但你需要刻意去記。要下決心這麼做。 用「SAVE」法記姓名 我的好友傑瑞．盧卡斯（Jerry Lucas）是俄亥俄州傳奇籃球好手，曾入選NBA名人堂，並有「記憶博士」（Dr. Memory）之稱。在功績彪炳的NBA職籃生涯結束後，他把其後的歲月都用於透過各種創新技巧，協助學童和成人改善記憶力。他教的方法中有一種叫SAVE法。內容如下： •Say──在交談時說出對方姓名三次 •Ask──問對方關於姓名（例如怎麼寫）或關於他個人的問題。 •Visualize──具體勾勒出對方最明顯的外貌或個性特徵。 •End──以對方姓名結束對話。 我用類似的技巧記姓名，真的很有用。多年前，在強尼卡森（Johnny Carson）主持的《今夜秀》（Tonight Show）節目上，傑瑞曾表演用這種技巧記姓名的能耐。在節目開始前，傑瑞見過當晚觀眾席中的每位來賓，記下每個人的姓名。到節目進行中，他能夠叫出每個名字。不妨試試SAVE法，看看對你是否有用。 當你想不起對方的名字時⋯⋯ 幾乎每個人在某些場合，都難免會有記不起別人名字的困擾。碰到這種情況，請回憶你是在什麼情況下見過他，或上次遇到他大概是什麼時候。要是連這也想不起來，就開口問：「我們多久沒見了？」也許那會觸及你的記憶。 如果你是跟朋友或同事一起與別人見面，有時你們可以互相幫忙，把你記得名字的人介紹給你不記得姓名的人，或許朋友、同事會主動說出對方的姓名。或者你可以事先與朋友講好互相支援，我們夫妻就是如此。在做介紹時，我如果不提對方的姓名，我太太瑪格麗特就會知道，我沒把握是否正確記得對方的名字，她就會馬上自我介紹，換得對方回以他的姓名。 當所有其他方法都行不通時，就說：「很抱歉，我記得你，可是你的大名有點忘記。」等對方提醒你之後，請善用SAVE法，以免未來再忘記。 真的忘記時原諒自己 你下了工夫，會更容易記住別人的名字，可是當你搞砸時，也不要對自己太嚴苛。我最近遇到一對姓雷克（Lake）的夫婦，就不小心搞砸了。我記姓名有一種方式，是是把名字和一個心裡的畫面連結在一起。當別人為我介紹雷克夫婦，我立刻想像他們頭上有個湖，又想起我成長的地方有個哈格斯湖（Hargus Lake）。數日後我再見到他們時，不小心問錯：「哈格斯夫婦，你們今晚可好？」有時最佳作業規範也會出錯！ 只要你用心記名字，就算只有部分時候成功，被你記住名字的那些人會感謝你，即使你記不起名字，他們也會感受到你的用心，以及你想要多認識他們。你的態度會散發光芒，你會對別人更有吸引力。 邀請人們加入你的團隊 當我覺悟到，我不能再獨力做所有的事那一天，是我身而為人和領導者重要的一大步。我向來願景大，點子多，精力旺盛，可是當願景大到超過個人能力，只有兩個選擇：放棄願景或求助於人，我選擇後者。 我在一九七四年有了這突破性的領悟。當時我面對一項重大建築工程，需要募資一百多萬美元，那是我首次明白，我對怎麼領導實在所知有限。那時我才體會到，如果要做大事，就必須把夢想從我變成我們，我一邊思考此事，一邊開始想到一個主意：要是我把願景用文字描繪出來，當成邀請其他人共襄盛舉的邀請函會如何？我在一週內花費不少時間，寫出以下文字： 我有一個夢想 歷史告訴我們，每個世代都有某一時刻，需要一名領袖挺身而出，回應當前的需求。因此有潛力的領導者，不怕沒有讓人類過得更好的機會，而領導者周遭的人也享有同等機遇。我很幸運，我相信上帝已使圍繞在我周遭的人，都願意接受當下的挑戰。 我的夢想使我得以…… •隨時放棄現有的一切，以迎接我可能成為的各種樣子。 •感知無形的事，使我化不可能為可能。 •信賴上帝的資源，因為這夢想遠超過我所有的能力和人脈。 •遭遇挫折仍不氣餒，否則對未來失去信念，當下就不再有力量。 •吸引強者，因為偉大的夢想吸引偉大的人。 •預見同伴與我的未來。我們的夢想是應許有一天，我們會成就些什麼。 是的，我有一個夢想，大過我所有的天賦，有世界那麼大，卻是從一個人開始。你願意與我同行嗎？ ──約翰．麥斯威爾 我把這些文字印成精美的卡片，請別人幫忙時就送出卡片。結果有幾百人跟著我，成為團隊的一員。我們一起完成了那個願景。 主動邀約 不論你有多成功、多重要、多有成就，還是需要其他人。因此你必須讓別人知道，少了他，你不會成功。威爾遜總統說：「我們不只應該用頭腦，也應該用一切借得到的東西。」只用腦袋去想還遠遠不夠，也讓他們的雙手與真心一起參與進來吧！另一位總統林登．詹森（Lyndon Johnson）說的很對：「沒有眾人一起解決不了的問題，光靠自己能解決的問題很少。」 向別人求助是與人結交的好方法。原因在於： 人們需要被需要 你是否曾經停下腳步向旁人問路？不論他們正在做什麼，幾乎每次都會放下來，只要做得到就幫忙，即使要過街或帶你走到目的地也一樣。人們會反覆述說好幾次，以確保你知道該怎麼走。為什麼？因為對方知道你不會的事，會使他對自己有很好的感覺。人人都想當專家，即使只是一下子也好，助人會帶來不少優越感和成就感，自我價值感會大大升級。所有這一切，都出自人們普遍需要被需要。 人們需要知道自己需要別人 「當你領悟到，別人幫你，可以讓你比自己單打獨鬥做得更好時，就代表你的成長邁出一大步。」鋼鐵巨子兼慈善家卡內基如是說。可悲的是，好多人從未到達那種成熟度或洞見水準，有些人仍寧可相信，憑一己之力可以成就大事。 每個人的命運都與許多其他人的命運相連結。我們不能像船難時，坐在救生艇中的那群人一樣：某一端的每個人都拚命往外舀水，坐在另一端的人卻無動於衷，並說：「謝天謝地，漏洞不在我這一邊！」我們都需要別人，要是不懂這個道理，就麻煩了。 人們需要知道別人需要我 漫畫家查爾斯．舒茲（Charles Schulz）在連載的史努比漫畫《花生米》（Peanuts）中，常能抓住人們內心的渴望，他深知人們的需求。有一則漫畫中，露西請查理布朗幫忙她做功課。她保證：「我會永遠感激你。」 查理答：「很合理。過去從來沒有人永遠感激我。只要用十減掉四，就可以算出農夫還剩多少蘋果。」 露西說：「就這樣？就這樣？我必須為此永遠感激你？我被搶劫了！我不能為此永遠感激，這太簡單了！」 查理帶著洩氣的表情，答道：「好吧，隨便你認為怎樣才行。」 露西回道：「我只說：『布，謝謝』如何？」。 查理走出門外，遇見奈勒斯，奈勒斯問：「查理布朗你剛剛在哪裡？」 「幫忙露西做功課。」 「她感謝你嗎？」奈勒斯問。 查理答：「打了好多折。」 如果你也有過查理布朗的感覺，你並不孤單。人人都渴望有意義的人生。我們都需要知道，有人需要我，還有，我提供給別人的東西是有價值的。 人們需要知道自己幫得上忙 每當有人告訴我，我團隊的成員幫了他多大的忙，我都鼓勵對方，直接告訴那些大力幫過他的人。原因何在？因為人們需要知道，自己的助力有用。「稱職的領導者會讓人感覺他們是整件事的核心，而不是局外人。」作家兼領導學專家華倫．班尼斯（Warren Bennis）說：「當人人都感到自己對組織的成功有貢獻，就會覺得更有重心，並從工作中找到意義。」 曾任大通銀行董事長兼執行長的華特．希普利（Walter Shipley）說：「我們有六萬八千名員工。公司規模這麼大，我不是在『經營事業』⋯⋯我的職責是創造環境，使員工能夠彼此借力，達成超越個人能力的成就。⋯⋯我因為帶領團隊達成目標而獲得讚譽，但成事的是員工們。」希普利明白所有成功領導人都知道的道理：人們需要知道，他們對達成組織目標有重要貢獻。 讓人知道你重視他並非示弱。邀請別人加入你的團隊，展現的是安全感和實力。當你誠實表示需要協助，明確指出他們增加了什麼價值，並接納其他人組成團隊，去做大於自身能力的事，最後人人都是贏家。

作者：約翰．麥斯威爾(John C. Maxwell) 譯者：顧淑馨 出版社：商業周刊 書系：藍學堂 出版日期：2025-10-16 ISBN：9786267678701 城邦書號：WBBB0237A1 規格：平裝 / 單色 / 192頁 / 14.8cm×21cm