百大企業御用教練陳煥庭，教你 帶人先帶心，創造關鍵影響力 成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。 領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！ 主管要怎麼做，才能帶人又帶心？ 百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術， 為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！ 現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？ 你有你的想法，他卻有他的做法； 你要他努力，他說他不是來賣命； 你要他堅持，他卻說人要有彈性！ 上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。 畢竟，卓越的領袖，並非天生。 從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。 因此，成功的教練不在於「教導」，而在於「引導」。 如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！ CEO真心推薦 郭晉（天際國際控股集團董事會主席） 每個人在自我價值及工作展現上都會有所期待， 但並不是每個人都習慣聽命行事，這個深刻感受， 在我自己成為主管／老闆後更加的強烈。 當我親自運用了老師教的教練式輔導， 果然在跟員工互動關係、工作效率、公司績效上， 都有很大的提升；最重要的是， 它提升了員工在公司的幸福感、與刷出存在感！ 書籍搭配線上課，建立有效的溝通與輔導策略！ 【教練領導帶人術】線上課同步上線： https://biz-online.bnextmedia.com.tw/courses/leadership

Part 1：教練的運用： 如何在績效與關係中取得平衡，成為傑出的教練？ 第一章 教練CEO的定義 ◆時代在改變，傳統的管理模式已不適用 ◆過去的「管理」和今日的「教練」，有何不同？ ◆正確的管理方法及案例練習 第二章 如何應用教練式輔導 ◆教練是引導者，而不是教導者 ◆運用教練式輔導需具備的能力 ◆你是用何種心態在溝通？ ◆溝通技巧八字訣：「建立信任，重建信心」 第三章 將步驟系統化的能力 ◆系統化的步驟分為兩部份 ◆有邏輯的說話，就是說話不要鬆散、跳躍，要有架構 ◆有順序的輔導，就是輔導對談要有起、承、轉、合 第四章 如何成為一位傑出的教練？ ◆領導，包含兩個層面，一個是績效達成，一個是關係建立 ◆良好的溝通，是感覺愉快在前，問題解決於後 ◆建立愉快的感覺，必須做好兩大部分：關係的建立、安全與信賴　 第五章 在日常工作中，好主管這麼做　 ◆正向的言語表達 ◆主動的關懷行為 ◆誠信公正的品格 ◆身先士卒的榜樣 第六章 運用零碎時間　增進與部屬的關係 ◆早上，你可以熱忱問早、問好 ◆中午，不要總是一個人在辦公桌前用餐 ◆晚上，適度適時的關懷 Part 2：如何建立對談中的安全與信賴： 你這樣聽，我就願意說！我要同理，不要同情！ 第七章 善用非語言的影響力 ◆最理想的對談位置及距離 ◆臉部表情、聲音語調及肢體動作的運用 ◆適宜的肢體動作 第八章 情緒同步的藝術 ◆同理心的運用 ◆情緒同步的大忌 第九章 敏銳觀察力的73855定律 ◆解讀7大肢體語言 ◆用直覺判斷情緒背後的目的 第十章 如何表達專注的傾聽？ ◆臉部表情要保持親切微笑，建立親和感 ◆眼神要專注於對方，讓人感受到被重視，被在乎 ◆適當的空間，可以拉近彼此的距離 ◆身體適當向前傾，讓對方覺得你有心想聽他說話 ◆聲音語調運用得當，可以增加對談中的影響力 第十一章 認清「同理」與「同情」的差異 ◆「同理」不等於「同情」 ◆發揮同理心 需要兩種能力 第十二章 同理溝通的兩大技巧 ◆同理語言 ◆自我表露 Part 3：有效的溝通與輔導策略： 靈活運用這些技巧，讓你成為卓越的領導、傑出的教練 第十三章 初探神經語言程式學NLP ◆神經語言程式學的緣起 ◆神經語言程式學的運用 第十四章 快速分辨NLP三種溝通類型 ◆視覺型 ◆聽覺型 ◆感覺型 ◆不同類型間 溝通易生衝突 第十五章 如何有效進入對方的溝通頻率？ ◆模仿他的文字語言 ◆模仿他的聲音語調 ◆模仿他的肢體動作 第十六章 模仿的四大忌諱 ◆不要同步模仿 ◆模仿速度不要太快 ◆模仿的次數、頻率不要太多 ◆不雅的動作，請千萬不要模仿 第十七章 NLP三種類型的溝通策略 ◆視覺型的溝通 ◆感覺型的溝通 ◆聽覺型的溝通 第十八章 有效溝通的三個步驟 ◆分辨於前 ◆調頻為中 ◆策略為後 第十九章 教練輔導的四大步驟 ◆同理於前 ◆引導為中 ◆教導為後 ◆激勵收尾 Part 4：建設性批評的技巧： 讓部屬能夠欣然接受建議，達到團隊要求的目標。 第二十章 什麼是建設性的批評？ ◆在安全氛圍和信賴關係中，給予方向與建議，進而改變現況，達成輔導目的。 ◆建設性批評的二個階段 ◆有效建設性批評三步驟 第二十一章 關係重建的外在技巧 ◆幽默 ◆撒嬌 ◆同理 ◆讚美 第二十二章 切入對方問題的溝通技巧 ◆立即性的對話 ◆台階用語的重要性 第二十三章 道歉的正確技巧 ◆道歉，是一種以退為進的態度 ◆道歉讓我們得到了什麼？ ◆正確的認知彼此道歉的方式 第二十四章 釋義法的運用 ◆釋義法的定義 ◆釋義法的表達技術 ◆如何在以下情境善用釋義法？ ◆更多的練習 Part 5：總結與回顧

出版社：布克文化 書系：學習館 出版日期：2025-10-09 ISBN：9786267779293 城邦書號：1BE179X 規格：膠裝 / 單色 / 240頁 / 14.8cm×21cm