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《客戶關係管理》
類型：
紙本書
出版社：
商周出版
出版日期：
19991110
書系：
新商周叢書
【內文簡介】
網際網路已經改變通路、供應鏈，以及與客戶的關係。一九六○年到八○年是製造導向，八○年到九五年是配銷導向，九五年以後變成網際網路導向。三個時期的利潤基礎也由資訊演化為知識，再演化為洞察。 過去的核心競
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