積分、勳章、排行榜為什麼沒有用？「遊戲化行銷」該怎麼做？

◎文／商周出版編輯部

　　「遊戲化」（gamification）近年來已成為流行詞彙，在教育、行銷、健身、改變生活習慣等諸多領域，都能看見企業試圖在自己的產品或服務中引入遊戲機制，企圖提高顧客的互動意願、投入程度。幾年過去，一些大型企業如迪士尼、Google、萬豪酒店等也率先應用「遊戲化」，但為何他們也失敗了？

　　《遊戲化行銷》的作者——支援革命公司行銷長丹尼爾‧葛利芬（Daniel Griffin）與創意顧問艾伯特‧范德梅爾（Albert van der Meer）——認為，遊戲機制必須與產品或服務的屬性、人類的動機、消費者的心理等因素巧妙串接，才能發揮「遊戲化」的效果。

　　本書說明各種人類動機與遊戲機制如何搭配，讓兩者能緊密鑲嵌，也提醒各種遊戲機制可能失敗的陷阱，同時附上實際企業的個案研究，讓行銷工作者能避開錯誤，有一套基本的邏輯可依循，設計出真正有效的遊戲化行銷方案。