提問力是改變人生與溝通的最強技巧

◎文／商周出版編輯部

提問是一項深具力量的溝通技巧，能引導我們重新檢視人生的重要性，甚至改變未來的方向。在職場與生活中，提問的方式往往會影響溝通的結果。例如，當下屬未能達成目標時，有的上司會質問：「你為什麼沒做好？」這種帶有責備意味的問題只會讓人產生防衛感。但若換成：「你怎麼了嗎？」則能引發對方敞開心扉，說出真實原因，進而找出改善的方向。

此外，在會議討論中，提問也能讓問題的本質更為清晰。例如，當討論「如何提升公司成員的歸屬感」時，若有人提出：「為什麼要提升歸屬感？」或「歸屬感的定義是什麼？」這樣的問題更能引導大家聚焦於核心議題，而非停留在表面。

現今一流的顧問、教練、公司管理者與諮商師，無一不專注於精進提問技巧。他們深知，能觸碰對方心弦的問題，比任何動聽的言語更具影響力。對於個人而言，問自己「我該怎麼做才能做到？」，遠比抱怨「我就是做不到」更能找到解決方案。
本書正是為了幫助讀者掌握提問的技巧，透過日常生活場景的範例，示範如何從三流、二流邁向一流的提問能力。每個範例都具體清晰，便於讀者理解與實踐。相信本書將成為你學習提問的最佳指南，助你一步步邁向更豐盛的人生與成功的溝通。