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從沒人理你,到人人挺你!巧妙操控97%人心的暗黑心理學
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內容簡介

如果你想要: ✔提升業績 ✔工作順利 ✔獲得信任 ✔客戶滿意 ✔樹立權威 ✔受人歡迎 亞洲No.1讀心師,教你這麼做! 掌握人心,就能掌握一切! 87個實用技巧,讓你看穿真相、讀懂人心 傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷,有一個共通點:擅長運用心理技巧,牢牢地掌握人心,達成自己的目的。 這些心理技巧稱為「讀心術」。它並非毫無根據的古怪心理測驗,也不是犯罪伎倆,而是以實驗與理論為基礎,發展而成的「最強學問」,能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係——瞭解對方的想法,預期對方的反應,進行有效的溝通與互動。 準備好操控人心了嗎? 你有以下煩惱嗎? □遇到職場小人,一想到上班就痛苦 □工作出了差錯,被主管列入黑名單 □奧客無所不在,深陷客訴地獄 □再怎麼努力,業績就是不見起色 □人際關係苦手,不知道對方在想什麼 □派對恐懼症,不敢和陌生人攀談 □戀愛不順利,想靠近又怕被拒絕 □自信心出走,害怕被全世界討厭 各式難題,完全解答! 遇到這些情況,這樣做就對了! ■面對看不慣的同事►打亂習慣,就會打亂一個人的步調,提高對方失敗的可能性。 當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作,越是想要克制,就越是無法表現得像以前一樣好,因為原本的節奏被打亂了。 ■當年輕主管遇上年長下屬►把稍微麻煩的工作通通交給他! 被年輕的主管拜託時,年長的下屬覺得受到倚重,便會全力配合。這種「自我涉入」的心理會讓他們覺得自己的存在有意義,提升自我價值感。 ■再普通的商品也能賣到翻►讓客人認為價值大於價格,引發「損失趨避」。 煽動恐懼感,商品就會賣到翻。利用「害怕自己會吃虧」的想法,讓客人產生刺激及急迫感,便能促使人們採取行動,掏錢購買。 ■讓暴怒的對象瞬間冷靜►比發怒的人展現出更憤怒的情緖。 見到比自己更憤怒的人時,會立刻瞭解:「我在他人眼中是這種感覺啊。」理性便瞬間恢復。給對方一面鏡子,也能收到相同的效果。 ■總是遇到無理的要求►穿對衣服,善用「服裝與顏色的威嚴」。 黑色西裝能讓你展現出幹練的形象,社長、法官等社會地位高的人幾乎都愛穿黑色。只要你在對方眼中具有威嚴與風格,他就不會提出無理的要求。 ■讓簡報順利過關►即使謊話連篇,只要能舉出具體例子,可信度就會大增。 即使簡報做得再出色,一旦欠缺具體的細節,你的簡報就難以讓人信服。這是「具體化」的力量。 ■做錯事也能得到好評價►誠懇道歉後,盡量避免再次接觸。 被主管責罵,先誠心誠意極力道歉,讓對方留下正面印象,經過一段時間不接觸,你就會逐漸在主管心中「理想化」。 ■讓客人選擇你想賣的商品►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。 「這兩件商品都很好。您的直覺告訴您要挑哪一款呢?」這是讀心師和魔術師經常使用的「心理強迫」技巧,成功率相當高! ■在對方心中留下深刻印象►道別時不要把話說完,一定要結束在對方開始感興趣的瞬間。 用「心智控制」的技巧,說出帶有懸念的話,將看不見的胡蘿蔔垂在對方眼前,引發他的想像。日後一旦有需求,客戶必定會先想到你。 ■讓對方難以拒絕你的要求►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。 所謂互惠原則,就是「請對方幫忙,一定要回饋」的原則。這個策略也稱為「以退為進」,越能活用這個方法的業務員,業績就越好。 ■用一通電話讓對方接受要求►在對方講話時吐氣,在對方停頓的時候吸氣。 透過電話溝通,單純仰賴語言,便不會妄下判斷。而且,在電話中很容易與對方達成呼吸的一致性。 ■讓人想要一直和你聊天►運用「語言鏡射」,抓住要點重複描述同一件事。 鏡中的影像,一定會和你做出相同的動作。宛如照鏡子般配合對方的行為,便是「鏡射」這個名稱的由來。 本書特色 ■【苦悶上班族必修】小人退散!職場溝通學 ■【業務企劃必修】業績翻升!購物心理學 ■【廣告行銷必修】影響決策!消費行為學 ■【過勞服務業必修】攻無不克!奧客文化學 ■【穩定單身中必修】終結孤單!戀愛成功學 各界好評 ■日本讀者好評推薦 ★涵蓋了在各種情況下的良好溝通方法,值得每個上班族參考。 ★被戀愛的章節吸引,覺得很有趣,下次要試試看! ★一點點的理論,大量的實例說明,簡單易懂。 ★想要達成目的必須做哪些事、說哪些話,都說明得很詳盡。 ★針對職場、業務、友誼等廣泛的人際關係,幾乎每個技巧都很實用。 編輯小語 如果你有人際問題,如果你的工作卡關,如果你不善溝通,如果你自信不足……在你即將掉入痛苦深淵之前,不妨翻開這本書,找尋脫困的策略;或者,從中獲得另類的啟發。這本書比水晶有用、比岩燈有效、比算命有趣、比求神有力——因為,一切靠自己!

目錄

前言 正確運用讀心術,提高存在感,拒當路人甲! Chapter 1 小人退散!用對心機,巧妙操控難以應付的人 【PSYCHOLOGY POWER】看不慣你,就影響你 讓看不順眼的人閉嘴 ◆ 打亂對方原本習慣的節奏 【PSYCHOLOGY POWER】抬頭挺胸,高人一等 讓扯後腿的同事知難而退 ◆ 盡量讓自己看起來很高 【PSYCHOLOGY POWER】肌膚之親,降低戒心 對付愛搶功勞的主管 ◆ 主動握手、輕輕觸碰肩膀 【PSYCHOLOGY POWER】投入越多,心情越好 馴服個性倔強的年長下屬 ◆ 把稍微困難的工作交給他 【PSYCHOLOGY POWER】收集資訊,消除偏見 和不對盤的主管建立良好關係 ◆ 多多打聽他的個人背景 【PSYCHOLOGY POWER】抓準時機,拍對馬屁 再難搞的主管也能輕鬆攻克 ◆ 把話說進他的心坎裡 【PSYCHOLOGY POWER】保持距離,好感保鮮 就算做錯事也能留下好印象 ◆ 誠懇道歉後,暫時遠離主管視線 【PSYCHOLOGY POWER】說你可以,你就可以 讓被動的下屬變得主動積極 ◆ 只要你認為他做得到,他就能做得好 【PSYCHOLOGY POWER】透過對方,看見自己 讓憤怒的同事瞬間冷靜下來 ◆ 表現得比他更生氣 【PSYCHOLOGY POWER】佛要金裝,人要衣裝 讓客戶不再隨意提出無理要求 ◆ 穿上合身、平整的黑色西裝 【PSYCHOLOGY POWER】提高聲調,不怒自威 對付喜歡嘲弄挖苦的人 ◆ 以強勢的態度大聲說話 【PSYCHOLOGY POWER】藉口越多,麻煩越大 徹底斷絕煩人的推銷或請託 ◆ 「直接說不」是最體貼的回應 【PSYCHOLOGY POWER】動動身體,曬曬太陽 不再被主管和同事們看輕 ◆ 保持規律的運動習慣 Chapter 2 業績翻升!讓NO變YES,簡報、推銷、服務必備技巧 【SALES SKILLS】不疾不徐,看準時機 讓顧客選擇你想賣的東西 ◆ 以「心理強迫」技巧灌輸暗示 【SALES SKILLS】話說一半,意猶未盡 在客戶心中留下強烈的印象 ◆ 以「心智控制」技巧吊對方胃口 【SALES SKILLS】釋出善意,創造回饋 讓顧客不好意思一再拒絕 ◆ 以「互惠原則」技巧引發罪惡感 【SALES SKILLS】操控意識,影響決策 提高特定商品的成交率 ◆ 以「從眾效應」技巧主導購物決定 【SALES SKILLS】仔細聆聽,抓住重點 讓對方想要和你繼續聊天 ◆ 以「語言鏡射」技巧營造信任氛圍 【SALES SKILLS】等待三秒,重複動作 大幅提升顧客對服務的滿意度 ◆ 以「動作鏡射」技巧深入潛意識 【SALES SKILLS】呼吸一致,好感倍增 用一通電話讓對方接受要求 ◆ 以「控制呼吸」技巧建立信賴感 【SALES SKILLS】提出例證,加入數據 這樣做簡報不怕被打槍 ◆ 以「具體化」技巧增加可信度 【SALES SKILLS】利用恐懼,創造佳績 讓客人覺得不買下來不安心 ◆ 以「下意識」技巧植入恐懼感 【SALES SKILLS】不斷重複,主導局面 即使對商品沒興趣也絕對會買 ◆ 以「重複誘導性提問」技巧強化印象 【SALES SKILLS】取得同意,安撫情緒 迅速解決令人頭痛的客訴 ◆ 以「明白與同意」技巧平息怒氣 【SALES SKILLS】擒賊擒王,攻無不克 拓展新業務不必大費周章 ◆ 以「自我重要感」技巧獲得認同 【SALES SKILLS】消費心理,處處商機 再普通的商品也能賣到翻 ◆ 以「損失趨避」技巧製造急迫感 【SALES SKILLS】笑由心生,喜形於色 用自然的笑容贏得顧客的心 ◆ 以「正向心理學」技巧自我練習 Chapter 3 看穿人心!觀察細節,從表情、手勢解讀隱藏的訊息 【TRUE FACE】盯住雙手,揭穿祕密 手插口袋時,大拇指要露出來 ◆ 從「微手勢」看出他是什麼樣的人 【TRUE FACE】觀察入微,體貼備至 當他摸喉嚨,就表示有壓力 ◆ 藉由「微動作」推測對方的情緒 【TRUE FACE】閱讀表情,窺探內心 觀察聽眾的臉,調整簡報的長度與難度 ◆ 根據「微表情」判斷對方是否感興趣 【TRUE FACE】留意笑容,不要糾纏 客戶一露出這個表情就要趕快結束談話 ◆ 看見「苦笑」就表示對方覺得勉強 【TRUE FACE】看似吃虧,實占上風 想安撫怒氣,就讓對方取回控制權 ◆ 利用「得寸進尺」策略假裝退讓 【TRUE FACE】黃金三秒,觀察反應 喝一口水,看看對方有沒有跟著做 ◆ 以「動作鏡射」確認客戶對你的信任度 【TRUE FACE】聆聽腳語,看出端倪 說話時,注意對方的腳有沒有正對著你 ◆ 從雙腳「看」出對方的真心話 【TRUE FACE】雙面話術,深入人心 同時說出正反兩面的話,抓住對方的心 ◆ 用「冷讀術」讓對方覺得你瞭解他 【TRUE FACE】旁敲側擊,一舉攻心 衣著華麗的人,有強烈的自我主張 ◆ 用「熱讀術」看出對方的個性 【TRUE FACE】左右分明,解除戒心 即使初次見面也能立刻變得親密 ◆ 攀談時要站在對方身體的「右側」 【TRUE FACE】亦步亦趨,維妙維肖 接近人氣王,快速融入新職場 ◆ 希望人緣變好就「模仿」受歡迎的人 【TRUE FACE】分享祕密,拉近距離 暴露自己的弱點,掌握下屬的心 ◆ 想要瞭解對方在想什麼就「自我揭露」 【TRUE FACE】善加誘導,搶占優勢 這樣問,對方就會說YES ◆ 運用「同意心理」達成談判目標 Chapter 4 掌控局勢!塑造形象,建立全方位的職場人際關係 【MIND CONTROL】毫不動搖,始終如一 態度一致,三明治主管也能受人歡迎 ◆ 採取「一致性原則」發揮影響力 【MIND CONTROL】利用他人,散布美言 向第三者說好話,公司女同事都挺你 ◆ 利用「溫莎效應」搏得好人緣 【MIND CONTROL】若有似無,故弄玄虛 不正面回覆,讓競爭對手無法摸清你 ◆ 以「無視的肯定」偽裝自己掌控一切 【MIND CONTROL】數大是美,以量取勝 數量就是力量,藉此塑造強者的印象 ◆ 努力增加「數量」,盡力提升「速度」 【MIND CONTROL】抬高對方,予以肯定 刺激自尊心,減少被拒絕的可能性 ◆ 善用「自我存在感」讓人覺得被需要 【MIND CONTROL】壓低聲調,放慢語速 適時展現強勢態度,推動無能的下屬 ◆ 藉由「恐懼」建立不怒自威的形象 【MIND CONTROL】同頻共振,同類相聚 不拍馬屁,也能得到主管的青睞 ◆ 以「自我狀態問卷」分析真實個性 【MIND CONTROL】直呼其名,拉近距離 去除稱謂,改變和主管的互動關係 ◆ 以「名字」互稱能增加親密感 【MIND CONTROL】觀察用詞,模仿語氣 仿照對方的書寫風格,以電子郵件取得信任 ◆ 運用「催眠書寫」製造錯覺 【MIND CONTROL】自告奮勇,適時表現 擔任主持人,獲取超乎工作表現的評價 ◆ 藉由「公司聚會」引起老闆注意 【MIND CONTROL】注意儀態,調整姿勢 這個姿勢,決定你是一流或二流人士 ◆ 以「下巴與胸部」展現專業形象 【MIND CONTROL】第一印象,決定一切 配戴方形眼鏡,增添知性氣質與權威感 ◆ 善用配件,營造第一印象 【MIND CONTROL】小事做起,積沙成塔 爭取考績獎金,從最簡單的小事做起 ◆ 以「低飛球技巧」提升評價 【MIND CONTROL】管理儀容,穿著得宜 想要取得信任,就擦亮腳上的皮鞋 ◆ 利用「服從權威」心理獲得認可 【MIND CONTROL】相由心生,內思外顯 訓練目光,散發令眾人折服的氣勢 ◆ 以「眼神的力量」展現氣質 【MIND CONTROL】製造共鳴,引發錯覺 模仿對方的說話方式,掌握主導權 ◆ 讓對方覺得「你什麼都知道」 Chapter 5 終結孤單!製造機會,讓對方不知不覺愛上你 【ABOUT LOVE】屢敗屢戰,捲土重來 請對方喝咖啡,告白不怕被打槍 ◆ 「一再重複」解除對方的戒心 【ABOUT LOVE】互通聲息,有來有往 重要的不是文筆,是容易回信的內容 ◆ 「雞尾酒會效應」與選擇性注意力 【ABOUT LOVE】給個說法,製造期待 找個理由,讓對方主動給你電話號碼 ◆ 以「YES誘導法」鋪陳後續發展 【ABOUT LOVE】供不應求,以稀為貴 不要隨傳隨到,別讓對方予取予求 ◆ 以「稀少性原理」提高自身價值 【ABOUT LOVE】怦然心動,陷入愛河 越危險的地方,就是越容易心動的地方 ◆ 利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺 【ABOUT LOVE】事半功倍,得心應手 聯誼必學!和心儀的對象更進一步 ◆ 慢慢誘導,牢牢抓住對方的心 【ABOUT LOVE】限制選項,以二擇一 讓今日的聯誼,成為明日的約會 ◆ 用「引導式問題」邀約對方 【ABOUT LOVE】保持耐心,延遲回應 使用通訊軟體,必須配合對方的節奏 ◆ 「已讀慢回」讓對方掛念 【ABOUT LOVE】食色性也,身心愉悅 讓對方知道,你想要的「不只是朋友」 ◆ 在用餐時輕舔嘴唇 【ABOUT LOVE】觀察反應,測試真心 兩秒後才回答,表示他只想和你玩玩 ◆ 以這個問題瞭解對方的心思 【ABOUT LOVE】禮巧情重,傳達心意 禮不在貴,送禮送到心坎裡 ◆ 適合對方的才是最好的 【ABOUT LOVE】揭開面具,看透內心 車比人乾淨?他有可能在劈腿或常外遇 ◆ 從「車品」觀察對方人品 【ABOUT LOVE】黑燈瞎火,推波助瀾 夜間約會,草食動物也會變得大膽奔放 ◆ 越暗的地方越有機會 【ABOUT LOVE】多用耳朵,少動嘴巴 多聽少說,讓遠距離變成零距離 ◆ 避免「自我完結型」溝通 【ABOUT LOVE】處變不驚,臨危不亂 愉快地和好,就能越吵越相愛 ◆ 藉由「不一致」平息怒火 【ABOUT LOVE】激發本能,循序漸進 以簡單的請求,接近難追的她 ◆ 多說「拜託」慢慢誘導 【ABOUT LOVE】深入意識,傳達信號 想接吻,就用右眼看著他 ◆ 訴諸右腦的動物性本能 【ABOUT LOVE】提及對方,慢性催眠 每句話都提到他,讓他再也離不開你 ◆ 以「催眠話術」提高自我意像 【ABOUT LOVE】找出破綻,拆穿謊言 懷疑他偷吃?FBI教你這樣問 ◆ 把事情反過來說一遍 【ABOUT LOVE】不要哭鬧,不要斥責 當愛情出了問題,務必冷靜以對 ◆ 修補裂痕要用更多的愛 【ABOUT LOVE】順勢而為,耐心等待 愛要耐心等待仔細尋找,感覺很重要 ◆ 從對方的興趣下手 Chapter 6 突破極限!自我暗示,激發你的潛在能力 【FULL POTENTIAL】貫徹到底,有志竟成 減肥不成功,是因為急著量體重 ◆ 以「思考停止法」排除負面想法 【FULL POTENTIAL】相信什麼,得到什麼 不用拜拜,貴人運也能不求自來 ◆ 「深層自我說服」散發正面能量 【FULL POTENTIAL】三思慎言,福從口入 要改變想法,就多多跟自己說話 ◆ 藉由語言的力量「自我催眠」 【FULL POTENTIAL】切換情緒,重寫回憶 忘掉前任女(男)友,走出痛苦深淵 ◆ 「改寫情緒」就能改變回憶 【FULL POTENTIAL】自我宣示,克服萬難 不靠藥物,輕鬆戒除多年菸癮 ◆ 大聲念出「宣言」戒除惡習 【FULL POTENTIAL】無中生有,弄假成真 想要變得有自信,就假戲真作 ◆ 靠「肢體語言」提振信心 【FULL POTENTIAL】過濾雜訊,保持平靜 拒看電視新聞,改善焦慮症狀 ◆ 讓自己跳脫「不安螺旋」 【FULL POTENTIAL】深信不疑,就會成真 手指緊握、緩緩吐氣,比鎮定劑更有效 ◆ 以「安慰劑效應」消除緊張感 【FULL POTENTIAL】換位思考,瞭解全貌 打破思考侷限,讓想像力無限延伸 ◆ 以「整全觀點」拓展可能性 【FULL POTENTIAL】瞭解色彩,無往不利 繫上紅色領帶,看起來更有說服力 ◆ 配合各種目的改變「顏色」 後記 如果對方看起來像蛇,表示你就是一條蛇

序跋

【結語】若對方看似一條蛇,表示你就是蛇
  有許多人光是聽到心理術,尤其是讀心術(解讀、操弄人心)這種技術就會開始防備。   您覺得這是為何?   理由很簡單。只是因為不曉得這種技術的真面目。明明不過是強大的溝通方式,卻只會想像成「洗腦」、「思想控制」。   我們對於不明所以的事物總是心懷畏懼。   這是古今中外不變的人類心理。但是,當得知這種技術的真面目,探究究竟何謂操控人心時,才發覺眼前並非黑暗的形象,而是串連人心的真正「和平」。   強大的溝通能力能使對方敞開心房,一同並肩向前行。   可是,許多騙子都知道操弄人心非常簡單,因此這種技巧遭到濫用。   正如雙面刃,依照使用方式,能引導人往好的一面,但也能欺瞞人。   我很喜歡一部漫畫作品『賭博默示錄』。   心理戰經驗再怎麼豐富的我,儘管覺得不可能碰上那種情境,仍舊開心興奮地閱讀,這部作品中有個場景,主角開司以一句:「如果我看起來像條蛇,這表示你就是蛇」駁倒宿敵。   本書講述的技術,如果你往不好的方面想像:「這可以用來騙他!」「可以用來勾引女人!」就表示你有可能濫用這項技術。   反之若你思考正面的用途:「可以引導對方。」「這麼做或許他會很高興。」你一定能靠這項技術讓許多人開心。   結果終究得看使用者的「器量」。   請引導眾人,往良好的方向操控。我深信這就是正確的讀心術。   本書若能成為改變你的人生的契機,身為筆者這將是最大的喜悅。

內文試閱

  小人退散!【看不慣你,就影響你】      讓看不順眼的人閉嘴▸打亂對方原本習慣的節奏      只要在職場工作,難免會遇到一些看不順眼的人。      像這種時候,針對看不順眼的人,建議你運用「指出對方無意識的習慣動作」這個心理技巧。      舉例來說,令人看不順眼的A正在會議上發言,你發現他在說話時有個習慣,就是手會胡亂擺動。      「A的簡報很精彩,可是手部動作太誇張了。要是沒有那些動作,絕對會更完美。」      你可以如此建議。      乍看之下沒有惡意,甚至算是善意的提醒,實際上卻是將A推落谷底的行為。      不論擺動雙手、抖腳,或是說話時穿插「那個~」「嗯~」等口頭禪,都是為了掩飾緊張感,讓我們維持自己的節奏。      無意識的習慣非常古怪。在你的建議之下,要是對方覺得:「這樣啊?那下次我要注意,說話時手盡量不要亂動。」你就成功了!當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作,越是想要克制,就越是無法表現得像以前一樣好,因為原本的節奏被打亂了。      運動員之間經常利用這個心理技巧。      想像一下你在打高爾夫,之前都打得很順,狀況還不錯。      此時,如果某位職業選手對你說:「球桿這樣握會打得更好喔!」你一定會想改變握桿方式。結果,本來打得還不錯,卻突然開始失常。      打亂習慣,就會打亂一個人的節奏,提高自取滅亡的可能性。      如果公司裡有看不順眼的人,就讓他自亂陣腳吧!      POINT想要神不知鬼不覺地除掉眼中釘?「幫他」找出壞習慣!      業績翻升!【不疾不徐,看準時機】      讓顧客選擇你想賣的商品▸以魔術師技巧巧妙暗示      現在,我們來進行一個有趣的實驗:      請你從錢包裡拿出一枚硬幣,不論五元、十元或五十元都可以。      接下來,請你用一隻手握住它。讓我來猜猜看,你用的是哪一隻手。      好了嗎?握好了嗎?用右手或左手都可以。握好了吧?      好,我要猜囉:      「不會放在右手吧?」      如何?我猜對了嗎?      不管你是用哪隻手,我的答案都沒錯。      假如你握在右手裡,一定會想:「好準,真的是右手。」倘若握在左手裡,你也會覺得:「呃,的確不是右手」。      這是讀心師和魔術師經常使用的技巧之一,這種暗示的話術稱為「心理強迫」(mentalforce)。      如果你是商場銷售人員,巧妙運用這類暗示手法,就能讓客人選擇你想讓他購買的東西。      例如有A與B兩件商品,顧客猶豫不決,遲遲無法做出決定,而你想要將B商品賣給他。此時你可以說:      「這兩件商品都很好。A的功能優異,B則是造型時尚。您的直覺告訴您要挑哪一款呢?」      說話的同時,在一瞬間讓B商品比A商品更靠近對方。      對方被問到關於直覺、靈感這類曖昧的感受,同時不自覺地看到動了一下的B商品。      在這個狀況下,80%的人都會選擇B商品。      POINT顧客猶豫不決時,是銷售目標商品的最佳時機。      受人歡迎!【話說一半,意猶未盡】      讓客戶再也忘不了你▸把紅蘿蔔掛在他面前      「唉呀,這不是A君嗎?今天出來跑業務嗎?真是辛苦了。」      「承蒙您的關照。是的,我正在跑業務。B君準備去哪兒……?」      在外遇到平日往來的客戶時,雙方對話大致都是如此嗎?由此可見,顧客對你的印象不深。      留下深刻印象,遠比你所想的還要重要。      美國德門學院(DaemenCollege)的心理學家曾經做過一項實驗:在道別時出謎題。      其中一百人在分開時只是簡短道別;另外一百人則在道別時出謎題,但不說出答案。一星期後分別詢問實驗對象,接受出題的組別,對於一星期之前的道別場景記憶鮮明。反之,只是簡短道別的組別,其中有好幾個人甚至不記得曾經見過面。      那麼,當你外出時偶然遇見客戶,應該怎麼做呢?      既然是平日往來的客戶,肯定與你的公司互相做了些生意。如此一來,一定能找出與對方利益相關的話題。      「之前的新商品因為數量限定,賣得不錯,客戶都很高興。啊,不好意思,主管說這件事不能對外透露……」      只要你這麼一說,對方肯定會相當在意。      對方會開始思考,到底是什麼商品?如果賣得很好,我們是否也該批一些進來?用「心智控制」(mind control)的技巧,說出帶有懸念的話,將看不見的胡蘿蔔垂在對方眼前,引發他的想像。      日後一旦有需求,客戶必定會先想到你。      訣竅是道別時不要把話說完,一定要結束在對方開始感興趣的瞬間。如果沒有掌握好道別的時機,客戶緊接著說:「等等,再多聊聊這個話題。」想要在對方腦中留下深刻印象的計畫就失敗了。      POINT在對的時間點說再見,讓他的腦海裡都是你。      看穿人心!【同頻共振,同類相聚】      不拍馬屁,也能得到主管的青睞▸從五個面向分析主管真實性格      不出人頭地就無法獲得加薪,也無法帶領下屬。      被主管提拔是最快的捷徑,但是為了討好主管猛拍馬屁,反而會失去信用。      這種時候,要學會「讀重點」(focusreading),瞭解主管的真實性格,投其所好。      想分析主管的內心,可以運用「自我狀態問卷」(ego-gram)這個方法。      這是企業也經常使用,瞭解員工心理狀態的測驗。      內容是分析五種面向,是每個人都具備、但是有所差異的特徵。簡單來說就是:「父親的角色=嚴厲」、「母親的態度=溫柔」、「大人的態度=理性」、「自由的心=自由奔放」、「好孩子的心=協調性」。      仔細觀察平時的舉止言行,就能分析主管表面上的個性與內在的個性。例如平常在公司很嚴厲,飲酒聚會時卻愛講冷笑話的主管,就是「表面上的個性=父親的角色」,「內在=自由的心」。      在公司裡很照顧人、很和善,在餐廳裡卻對店員態度傲慢的主管,就是「表面上的個性=母親的態度」,「內在=父親的角色」。      對於和自己相似的人,我們往往會不由自主認為:「他很值得期待。」      分析主管的真實性格之後,在他面前扮演出相同的個性,使他產生一種看到自己的錯覺,漸漸地在無意識中對你的印象越來越好,而對你青眼有加。      POINT想要走進主管的心,就讓他在你身上「看見自己」。      掌控局勢!【若有似無,故弄玄虛】      別讓競爭對手摸清你的實力▸他這樣問,你就這樣回答      無論隸屬任何組織,必定會有與自己工作能力相當的人。      看著能力差不多的人立下功勞、獲得晉升或是被嘉獎時,總是覺得介意。與對手一比較,自己顯得很窩囊,「我輸給他了……」心中盡是這類負面想法。      一想到競爭對手平步青雲,內心深處終究不是滋味。      此時,請運用「無視的肯定」。      人們對於地位比自己低的對象,有時會隨口問些問題,其實根本不打算得到答案,只是想藉此推測對方的實力有多少。      因此,如果有人問你:      「方便說話嗎?我聽說這次的企畫案感覺不錯,是嗎?」      一旦你老實回答,就會被對方牽著走。      所以,應該如此回應:      「抱歉,現在不能回答你。」      這種回覆帶有「雖然知道內情,卻不能告知」的暗示,即使實際上並沒有什麼必須隱瞞的內幕。既能偽裝成自己掌控一切,也能表現出自己口風很緊的一面,在對方的意識裡植入「這個人不會輕易洩漏祕密」的印象。      人唯有透過溝通,才能深入理解對方;若無法順利溝通,就會開始擅自在腦中自行解讀,以自身為出發點思考:「如果是我,會怎麼做?」如果對方的個性是蛇,就會擅自把你當成蛇;性格若是狸貓,便會把你看成狸貓。      對方搞不清楚你的實力,就會對你產生畏懼!      POINT兵不厭詐,這是戰爭!職場如戰場,虛虛實實,別被對手看透。

作者資料

小羅密歐.羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.)

一九七二年出生於香港。 自幼曾旅居於英國、加拿大、日本等多個國家,精通四種語言。第一位在日本確立娛樂性「心靈魔術」的表演者,擅長解讀對方心思、給予暗示、巧妙操控人心的技巧。 曾在日本電視台、朝日電視台、關西電視台等眾多電視節目上表演,廣受歡迎。二○○九年時移居香港,深受經營學、管理學及商場中的遊戲性所吸引,發現它們與自身擅長的心理術具有許多共通點,創立了獨特的商業心理方法論。 二○一○年,獲聘為香港大學專修科讀心術講師,成為一堂人氣課程,吸引各界蜂湧而至的學生,引發話題熱議。許多香港富豪、藝人與知名人士都是他的VIP客戶。現在為「超讀心術表演娛樂」(THE SUPER MENTALISM ENTERTAINMENT)的主辦人,在各地進行超心理術的表演秀。 另一方面,以獨特的商業心理方法論為基礎,針對服務業與接待業舉辦研討會,指導各種解讀顧客心理的技巧。其中,以企業為對象的「Mind Arts~心的技術」研討會特別受到好評。 此外,也同步發展多方網路事業,經營「線上讀心術秘密學院」(Mentalism Underground Academy Online),並從事心理顧問與偵探業。 二○一五年,為了推廣讀心術,創立「一般社團法人日本讀心術協會」,積極持續拓展活動領域。

基本資料

作者:小羅密歐.羅德里格斯(Romeo Rodriguez Jr.) 譯者:蘇聖翔高詹燦 出版社:一起來出版 書系: 出版日期:2016-06-22 ISBN:9789869235358 城邦書號:A1590070 規格:平裝 / 單色 / 224頁 / 15cm×21cm
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