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偏執的勇氣:從web到app,瑪莉莎.梅爾的雅虎改革之路
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內容簡介

在谷歌,她改善使用者介面,六年內從初階工程師爬升到副總裁 在雅虎,她全力推行新政策,半年內讓連年低迷的股價節節升高 瑪莉莎.梅爾憑藉著過去在谷歌的完整資歷, 承載著雅虎人滿心的希望,接下拯救雅虎的重責大任, 為雅虎帶來一連串勢不可當的變革。 《財星雜誌》、《紐約時報》、《金融時報》專文報導 雅虎這位網路元祖,二十年來歷經新興對手崛起的衝擊,猶如日薄西山的老人垂死掙扎。年輕有為、聰明絕頂的瑪莉莎.梅爾,憑藉著過去在谷歌的完整資歷前來拯救雅虎,準備大放異采。但是,一連串的決策失誤,幾乎要使她被全雅虎的員工生吞活剝,趕出企業。她從大家引領期盼的救星,變成人人唾棄罷免的執行長。無論你喜歡她或者同情她,都不能否認,瑪莉莎所犯下的那些錯誤,都是因為她獨特的人格特質與行事作風所致。 本書內容有如電影劇情般高潮迭起,讓你不時為瑪莉莎感到擔憂,懷疑她是否能在這場自己造成的殘酷戰爭中順利生還?讀完本書,你還會對雅虎以及當今矽谷各大網路巨擘的運作,有著全面而透徹的了解。 【名家推薦】 像瑪莉莎這麼害羞的女工程師,如何在天才環伺的谷歌中脫穎而出,成為領導團隊的一員?臨危受命的瑪莉莎真能喚醒雅虎這個沉睡的巨人,打開新格局嗎?答案都在這本書! ——李開復(創新工場首席執行官) 時至今日,我仍然不能確定瑪莉莎在雅虎的變革是否能算成功,不過以當年雅虎在短時間內,從不可一世的網路霸主跌落深淵,可想而知瑪莉莎的積極改革會有多麼艱鉅。如今,臺灣正面臨產業發展與國際競爭力低落的嚴重困境,雅虎企業再造的過程,對我們應該很有啟發參考的價值。 書名「偏執的勇氣」裡這個「偏」字,和「逆向思考」的「逆」字一樣,從傳統中華文化的觀點來看,帶有相當貶抑的暗示。因為我們總認為,偏離中道、違逆主流的價值觀,並不值得鼓勵效法。這樣的觀念,導致我們的社會價值僵化,教育方法僵化,企業管理僵化。 我覺得這本書真正的核心關鍵,並不是如何才能擁有偏執的勇氣,而是如何才能清楚思考,激發出「雖千萬人吾往矣」的氣概。分析問題、歸納對策,我們必須確信自己是擇善固執,而不是擇惡固執。 ——張天立(讀冊生活網路書店董事長) 

目錄

序章 巴比有五分錢 第一部 第1章馬利特的大機器 第2章業界泰斗 第3章熊抱與毒藥 第4章出口成髒 第二部 第5章極度內向 第6章最親和的介面 第三部 第7章創造三贏 第8章大好講壇 第9章醜聞 第10章獨角獸執行長 第四部 第11章希望 第12章大放異采 第13章快速失敗 終章 如何解決像瑪莉莎這樣的難題

內文試閱

序章 巴比有五分錢
  近四千名雅虎員工正坐著等瑪莉莎.梅爾為自己辯解。      時間是二○一三年十一月七日星期四,上午十點三十分,部分聖塔莫妮卡與紐約辦公室的雅虎員工坐在桌前,緊盯著電腦螢幕上播送的畫面。      雅虎總部位於加州森尼維爾市,地處矽谷中心,比鄰一○一號國道。此時,兩千名左右的員工聚集在偌大的自助餐廳裡。      這間陽光普照、窗明几淨的餐廳叫做「URLs」,大約在二十年前,雅虎剛創立時,提供的就是URL網站地址。雅虎的原始版本是一個灰色的頁面,裡頭除了提供網站連結的目錄,最上方還有個親切的標誌。      URLs這個名字取得非常貼切,發音聽起來很像「Earl's」,意思是「厄爾的餐館」,與餐廳所營造的五○年代自助餐館風格相得益彰。      走進餐廳,迎面而來的招牌上寫著:「來URLs吃飯。」      這塊招牌,是雅虎總部眾多美麗且獨特的風情之一。其他像是:雅虎的園區叫做Hoo、員工們都自稱是雅虎人、大廳裡有一頭迎接訪客的紫牛塑像、每個雅虎標誌的結尾都會加上驚嘆號等等。      但雅虎員工在二○一三年十一月那天的心情可不美麗。      部分在場的員工無法壓抑他們的怒火。他們憤怒升遷與加薪被拒,憤怒工作好像無止盡的加重,憤怒新進員工領了比自己還要多的薪水。他們對瑪莉莎似乎總是說一套卻做一套而感到憤怒。      因為一切都是瑪莉莎說了算。      不過,多數聚集於此的員工和主管並沒有這麼憤怒,他們只是感到困惑。他們相信,瑪莉莎是位優秀又認真工作的執行長,而且真正關心雅虎的福祉、員工與使用者。在瑪莉莎二○一二年七月離開谷歌(Google)前往雅虎上任,帶來勢不可當的變革,為公司重新注入活力時,他們就如此相信著。      瑪莉莎尚未就任前,雅虎的停車場在星期四下午四點半已經是空空蕩蕩,員工們老早就回家歡度週末;雅虎的產品經過好幾年才會更新,而競爭對手卻只需要幾個月甚至幾週。此外,雅虎在Android和iPhone上的應用程式並不怎麼高明。      然而,就在瑪莉莎上任幾週後,停車場變得一位難求,到了星期五傍晚,總部仍舊忙得不可開交。數個月之內,雅虎以過去十幾年來前所未見的速度更新產品;一年之內,雅虎的產品設計便贏得眾多媒體的獎項與盛譽。直至二○一三年夏季為止,雅虎每季都會收到數以萬計的求職履歷。更重要的是,雅虎終於有了專門研發智慧型手機應用程式的數百人團隊。      但是現在,許多曾經推崇瑪莉莎的雅虎人都感到納悶,納悶她為什麼要放棄自己過去所贏得的聲譽?從目前推出的一連串政策來看,往好的方面想,她只是執行過程粗糙,而且沒有對員工好好解釋;可是說難聽點,這些計畫方針擺明就是錯的。自瑪莉莎任職雅虎以來,員工們第一次打從心底懷疑:「瑪莉莎是否真的想要拯救雅虎?」      瑪莉莎坐在眾人面前,一張餐廳角落舞臺旁的椅子上,椅子附近有張小桌子。她手裡拿著東西,看起來像是書本,又像是繪有插圖的資料夾。      幾個月前,時尚雜誌《Vogue》刊出了瑪莉莎的照片。照片中的瑪莉莎倒倚在長椅上,金髮整齊的披散,閃亮如白金。她穿著一襲合身的邁可.寇斯藍洋裝,腳踩聖羅蘭高跟鞋,搭配暗紅色脣妝,微睜的眼眸睥睨著鏡頭。      而當天的瑪莉莎看起來卻是判若兩人。她焦慮、緊張、不安,濕漉漉的長髮未經吹整,臉上也不施脂粉。      瑪莉莎知道員工餐廳裡瀰漫著憤怒與困惑,整個星期她都感受到了。      瑪莉莎入主雅虎後的新政之一,就是在每個星期五下午召集全體員工開會,這個會議被稱為「FYI會議」。而開會的重點在於:為了讓公司徹底透明化。因為多年來,雅虎員工都是透過報章媒體才得知高層決策,這些報導大多是由記者凱拉.舒維瑟(Kara Swisher)所撰。      FYI會議開始時,瑪莉莎先提醒員工必須對會議內容保密,接著介紹新進員工、頒發服務獎章,並表揚雅虎「本週之光」。隨後她或其他主管會進行深入探討,報告諸如雅虎為何購併某家公司、某項新產品將如何運作等主題。議程最後開放員工提問,面對這些問題,瑪莉莎可能會親上火線,或是欽點某位直屬主管接下燙手山芋。      雖然偶爾會有人在餐廳現場發問,但一般來說,還是會讓大家事先提交問題。員工們可以利用內部網路的應用程式「雅虎主持人」,在當週會議之前提問。公司裡的每個人都能夠看到大家所提出的疑問,也會票選出他們希望瑪莉莎回答的問題。      在接下來的一年裡,雅虎員工向瑪莉莎提出許多機密且尖銳的問題,而她或她的直屬主管也都十分坦率的回應。熱門的問題像是:「媒體報導中的裁員與改組現況為何?」或者是:「妳為什麼不聘用更多的人才?」每當雅虎砸下好幾百萬買下一間新創公司時,員工們都會要求瑪莉莎解釋。      終於,在二○一三年十月的某個星期五,有人詢問瑪莉莎是否可以在會議上接受不具名的提問?她說可以。      於是問題紛紛湧進,尖銳的程度讓瑪莉莎決定不能等到星期五才回應。      就在這個星期四,二○一三年十一月七日,公司全體員工都在等待瑪莉莎發言,希望她能重現,致力讓雅虎恢復網際網路產業裡應有地位的執行長風範。      瑪莉莎深深吸了一口氣。她先跟大家打了聲招呼,提醒大家務必對會議內容保密,然後說,在看過所有人的提問後,她想讀點東西給大家聽。這就是瑪莉莎為什麼會揣著一本書在懷裡,那是一本童書。      接著,她開始朗讀。      「巴比有五分錢,這是他全部的財產。」      「他應該拿來買糖果,還是買蛋捲冰淇淋呢?」      瑪莉莎高舉繪本,想讓大家看到插圖。      「他應該拿來買吹泡泡的煙斗,還是買小木船呢?」      她翻開下一頁。      「不過,或許買小卡車才是最棒的選擇!」      餐廳裡的員工面面相覷。遠端辦公室的員工坐在桌前,同樣感到困惑。      瑪莉莎到底想怎樣?      她繼續讀下去。      「巴比煩惱的坐著,他左思右想,五分錢該怎麼用才好呢?」      瑪莉莎似乎跳了幾頁,她繼續讀下去,聲音有些顫抖。      「他可以拿來買小布袋、或者陀螺,也可以買風車送給弟弟。」      「巴比又想,還是應該拿來買鉛筆盒呢?」      瑪莉莎的聲音聽起來似乎非常沮喪,彷彿要是大家都能了解她大聲朗讀的故事,現場所有的憤怒與困惑就可以一掃而空。      「想著想著,巴比突然靈光一閃,」瑪莉莎一面讀著,一面翻到最後一頁。      「五分錢就該這樣用……」      她再次高舉繪本,想讓大家看到最後一頁的插圖。插圖上畫著一個騎著旋轉木馬的紅髮小男孩。      幾乎沒有人能看得到。      也沒有人能聽得懂瑪莉莎想說的話。     

作者資料

尼可拉斯.卡爾森(Nicholas Carlson)

「商業內幕」新聞網站首席記者。他的深入報導,改寫了臉書、推特與酷朋的歷史;他對雅虎的報導,更是贏得了Digiday年度「最佳社論成就獎」。他也是CNBC電視臺談話性節目的常客,以及彭博電視臺傳記系列影集「風雲人物」(Game Changers)的幕後製作。

基本資料

作者:尼可拉斯.卡爾森(Nicholas Carlson) 譯者:謝儀霏 出版社:天下文化 書系:財經企管 出版日期:2015-09-30 ISBN:9789863208501 城邦書號:A1500670 規格:平裝 / 單色 / 368頁 / 14.8cm×21cm
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