◆亞馬遜2013年最佳選書，與《挺身而進》、《給予》並列 ◆亞馬遜、巴諾書店、AbeBooks等各大通路讀者4.5顆星好評 過去的100年裡，有三件重大的事件改變了成功的路徑，第一，戰後嬰兒潮的人們已經長大成人，屆齡退休，然而，由於高齡化社會的來臨，晚退休才能繼續往後的人生，所以他們需要尋求事業第二春或再創業。第二、由於網路世代的來臨，對人們來說，過去努力一輩子才能成功的時程已經大大縮短，有些人可以一夕之間爆紅，也可以一夕成為歷史。第三、人們不再先追求成功，再追求有意義且重要的人生。 三大事件說明了阿考夫這本書的脈絡：首先，由於人們不再先追求成功，再追求有意義且重要的人生，所以阿考夫重新定義成功，認為我們應該先追求有意義的且重要的人生，成功就會水到渠成，自然到來。阿考夫將這樣的追尋定義為追求「卓越」。再者，阿考夫告訴我們，由於網路普及，成功不再需要20、30、40年，只要用對方法，善用工具，你可以縮短卓越的時程，邁向成功。最後，社會高齡化的轉變，造成退休的困難，許多人必須追求事業的第二春，更甚年輕人需要用全新的態度面對自己瞬息萬變的未來，根據這點變化，阿考夫更在書後，提出「給待業人士的十大叮嚀」，用精準且技巧性的各種關鍵幫助每一個想要追求卓越，邁向成功的人。 你我都曾夢想過要成為「卓越」的人，過著「卓越」的日子，然而，回頭時發現，自己已經走向截然不同的人生。 或許你會說：這就是現實，現在我已經不可能重新再來。 或許，現在的你已經步入中年，甚或老年，認為夢想專屬於年輕人， 前進夢想的道路早就在2、30歲的年歲裏，戛然而止。 更或者，你遭遇失業、待業、創業或事業第二春的人生瓶頸， 親友的質疑與否定、外在環境嚴苛、自身條件不利， 讓你真實相信「卓越」與「成功」屬於少數的幸運兒。 不管你處於以上哪一種困境之中，阿考夫要告訴你：「朝向『卓越』，實現夢想，可隨時開始！」 沒有人會追求平庸，也沒有人滿足現狀，更沒有人會渴望普通。 「從平庸到卓越，邁向成功」，其實一點都不複雜。 自盤古開天，每一位成功人士一生都經歷相同的五大階段。它們以往都隨年齡進展：二十幾歲——學習、三十幾歲——修正、四十幾歲——精通、五十幾歲——收成、六十幾歲——指導。 難道阿考夫要告訴你，只要順著這樣的年齡成長與進展就能邁向卓越、實現夢想？ 別鬧了！這樣還需要看這本書嗎！快扔掉這本書，花時間去學新東西比較實在。 當然不是！阿考夫要告訴你一個大好消息，你何時出生，何時開始已經不再重要；儘管你依然需要經歷這五個階段，但這些進程可以被縮短，就看你何時決定展開你的人生。你不用等到二十幾歲才學習，也不用等到五十幾歲才成就一番事業，你只需要「開始」。 「卓越」不再需要40年，阿考夫要告訴你，也許3-5年就可以達到！ 只要現在就開始「擊退恐懼」、「拒絕平庸」、「做你認為重要的事」，然後一步步乘風破浪經歷邁向卓越的五階段，最後實現夢想。 阿考夫談的不是空泛的口號，而是詳細說明每個人每個階段都會經歷的細節，在那裏他會為你一一細數，用一種先知且幽默的口吻，替你擺脫追求夢想的沉重，輕盈地提供各種技巧教你度過每一個階段。最後他更在書後與讀者分享「利用社交媒體加速卓越的十大方法」與「待業人士的十大叮嚀」，毫不藏私地公布他從一個失業者成為《華爾街日報》暢銷書作家的各種珍貴技巧。 準備好了嗎？打開這本書，現在開始！ 【名家推薦】 ．徐文彥〈生態綠創辦人〉 ．Cherng馬來貘〈黑白怪人〉 ．謝文憲〈兩岸知名企管講師〉 ．蔡阿嘎〈知名網路部落客〉 【各界好評】 「喬恩．阿考夫是現今個人成長領域最獨特、最具說服力的聲音。我從未見過有人像他一樣，用如此聰明、慧黠、令人發噱的方式來處理這麼一個棘手的議題！不管你是二十歲、還是六十歲，這本書都能讓你對你的工作——甚至你的人生完全改觀。」 ——戴夫．拉姆齊(Dave Ramsey)，《紐約時報》暢銷書作者、全美聯播廣播節目主持人 「有趣、寫實、非常有用。趕快看完喬恩的新書！」 ——賽斯．高汀(Seth Godin)，《行銷人是大騙子！》(The Icarus Deception)作者 「具激勵性確沒有方法的書是毫無用處的。還好，《開始》兩者兼而有之。開始閱讀就停不下來。」 ——約翰．C．麥斯威爾(John C. Maxwell)，《紐約時報》暢銷書作者與講者 「遇到瓶頸嗎？讀這本書吧！這本書就像一把鐵撬，幫助你穿透平庸、破繭而出，高速行駛於通往卓越的康莊大道。」 ——麥可．海亞特(Michael Hyatt) ，《天王部落客教你把粉絲變成錢》(Platform: Get Noticed in a Noisy World)作者 「若你厭倦紙上談兵、已經蓄勢待發，本書能成為你的藍圖。阿考夫把自己終其一生的學習成果壓縮在幾小時愉悅(又有幫助)的閱讀裡。」 ——提姆．桑德斯(Tim Sanders)，《愛是殺手級應用程式》(Love Is the Killer App: How To Win Business & Influence Friends)作者 「有時候，最困難的是開始去做。很高興看到喬恩．阿考夫不僅說明如何在人生各個階段發展，更鼓勵我們時時創造卓越。《開始》會敦促你、挑戰你、並幫助你成就輝煌。」 ——葛瑞格．格洛雪(Graig Groeschel)，LifeChurch.tv資深牧師、《把自我交給上帝》(Altar Ego: Becoming Who God Says You Are)作者 「這本書告訴你如何輕鬆地踏出你的安樂窩，邁向你的熱情所在！」 ——經濟日報

第一章你在這裡 第二章開始 第三章開始的期許r 第四章學習 第五章修正 第六章精通 第七章收成 第八章指導

◎文／劉復苓 　　人生只有一次，每個人都想活得開心，活得精彩，只可惜有太多外在因素讓我們無法如願，若按照人生階段，二十幾歲學習、三十幾歲修正、四十幾歲精通、五十幾歲收成、六十幾歲指導，那麼一開始就選錯方向，則走越遠，越難回頭，最後只能感嘆，我怎麼會這樣過了這一生。如果你知道多數人臨終前最大的遺憾是這輩子沒有勇氣活出自我，會更不勝唏噓。 　　社會標準、親友壓力、普世價值觀企圖把每個人塑造成一個模子，在校功課要好、考上明星學校、選個熱門科系、畢業找個穩定的金飯碗、擁有金錢和名望，這才是成功。 　　不知不覺地，我們好像是被浪潮擁簇向前，對人生的掌控力漸弱，無暇停下腳步思索我們真正的夢想。 　　我很高興有幸翻譯這本書，作者喬恩．阿考夫的觀點，讓我得以思考人生的優先順序，現在的我已不再是當初以為一試定江山的懵懂少女，我知道自己憧憬了一輩子的夢想是什麼，只不過一直不認為會有重新開始的機會。有了阿考夫提出的實際步驟，卓越不再那麼遙不可及。 　　事實上，我們周邊也不乏大大小小重新開始、追求卓越的例子。克里斯提昂是我的法文老師，三年的師範課程畢業後，便進入布魯塞爾公立中學擔任法文與歷史老師。與人分享知識是他的志向，也是興趣，他很享受那種一面充實自己，一面將新知傳授給學生的成就感，只不過，在他的工作環境裡，同事並不樂見變化，有些老師可以一招半式教三十年，然後退休領錢。 　　四十歲那年，已經當了一年校長的克里斯提昂面臨離婚變故，加上重行政的校長工作並不是他的最愛，一時又難以回到教職，於是決定離開，自創補習班。當他說到這裡，我當下的反應就是：「好可惜啊！老師的福利和退休金都沒了。」但他卻慶幸自己踏出了這一步，他很清楚他人生的優先順序是什麼，身為單親，他想要多陪陪一雙子女，他需要時間自由的工作，就算四十歲才自己創業，就算可能無法如期退休，但他現在已如願地有更多的時間與子女相處，而且在工作上教學相長，樂此不疲。 　　在布魯塞爾創下中國超市王國的台商，三十九歲才決定闖蕩異鄉，太太原本在台灣擁有穩定的高中教職，只因為先生的工作應酬太多，希望幫助他脫離這個不健康的工作環境，毅然決然拋下原本一切成就，到歐洲投靠朋友，打算重新開始。 　　從頭創業談何容易，又何況身在語言不通、環境不熟的歐洲。夫妻倆最初來到維也納，適逢周日，商店都關門，街上非常蕭條，於是當下決定轉移陣地，到布魯塞爾投資朋友的公司，同時太太還拚命兼課，希望撐過投資尚未有報酬的這段時間。 　　沒多久，他們便發現朋友的公司經營不善，於是果決地斷尾求生，拿著剩下的存款，買下一間超市，從最初的冷凍食品開始，到如今全方位經營，並成為數十家比利時餐廳原料供應商。這對台商夫妻正如阿考夫所說的，一個做大夢，一個重實際，但相輔相成，終於牽手創造卓越。 　　要先強調的是，作者並不建議讀者斷然離開崗位、砸下一切賭注追求夢想，大話人人會說，但未免太不負責任。阿考夫在本書提出的做法側重務實，包括義工、兼職和被領導等，先獲取另一領域的相關經驗，才可以進行有把握的下一步。歐洲議會友台小組主席塔諾克(Charles Tannock)自牛津大學畢業後，便擔任心理醫生，直到四十二歲才專心在政壇發展。表面上，醫生與政治家似乎是完全不搭軋的領域，但對政治有熱情，他在醫學院執業和任教期間，同時也在家鄉擔任地方議員，後來因為當選歐洲議員，才放棄醫師工作，全心從政。 　　之後塔諾克當上友台小組主席，極力為台灣爭取在歐盟的能見度，例如，參加國際民航組織(ICAO)一直是台灣爭取站上國際舞台的目標之一，針對西元二○一三年九月在加拿大蒙特婁舉行的ICAO大會，塔諾克親擬聯名函，爭取歐洲議會的支持，讓台灣與會。結果，共獲得兩百零五位議員連署，讓ICAO第一次邀請台灣以賓客身分參與大會。塔諾克有計畫地追求政治夢想，不但自己達成卓越，也讓台灣在國際上多一位盟友。 　　你的夢想可能不是轉戰職涯跑道，你的夢想可能只是要多陪陪家人，無論夢想是大是小，都不要小看自己，不管你身處任何階段，都可以隨時扭轉自己的人生。

　　我們已經消除了百分之九十九的惡意中傷，還剩下百分之一，真是太有效率了！只不過現在有個問題：光是這百分之一，就足以把你踢除卓越之路、打回平庸。 　　這是個數學問題，不蓋你，但要先從我們如何處理讚美做起。多數人無法全心接受讚美，第一個反應總是先加以否認。我們立刻回絕，還說： 　　「哦，沒什麼大不了。」 「看起來很厲害，其實很簡單。」 「那一點都不難。」 　　我們把別人的讚美打折扣，並確保接下來的卓越之路上不會再有人提出一樣的讚美。我們加以忽略、繼續向前走。 　　可是，當有人汙辱我們、或討厭我們所做的事情，我們的反應卻完全不同。突然間，我們放下手邊的事情，專心對付憎恨。 　　我們一心一意、與它周旋到底，把精力全部花在這上面。 　　這些酸民可抓到我們的弱點了。他們很了解他們在說什麼。我們需要全力以赴鑽研他們說的事情。在這種時候，我們往往會相信批評者的數學思維。 　　這個公式很簡單，因為我的數學不好。請看： 　　一句中傷 + 一千句讚美 = 一句中傷 　　你懂了嗎？ 　　聽到一千句讚美後，只要一句中傷，我們便滿腦子負面話語。 　　這聽來可笑，但我向你保證這千真萬確。我在全國各地看過數百個例子。我擔任企業顧問時，親眼見到公司為了某位不滿客戶的抗議、而斥資多少金錢和時間來修補。他們會召開精英會議專門討論底特律那位史蒂夫的問題，完全無視於一千位粉絲對於公司的讚賞與鼓勵。 　　就連我自己也無法避免。我在撰寫這本書的時候，我的第三本著作《辭職高手》在亞馬遜網路書店上獲得了一百六十個五顆星、以及三個一顆星的評論，猜猜看我只記得什麼內容？ 　　批評者的數學思維人人難逃，就連這方面的專家也難以倖免。賴瑞．大衛(Larry David)是電視影集「歡樂單身派對」(Seinfeld)合夥製片，這是美國電視史上最成功的影集之一。他手上的另一個節目也非常受歡迎，是HBO的「人生如戲」(Curb Your Enthusiasm)。我有天晚上在等候班機，隨手拿起以他為封面的「滾石」(Rolling Stone)雜誌。就算說他是全面成功也不足以描述他的成就。 　　我上了飛機後繼續翻閱雜誌，了解到這位史上最成功的電視人是如何處理批評者的數學思維。 　　有一天，長期住在洛杉磯拍片的大衛有機會返回紐約家鄉。他趁機看了一場洋基隊的比賽。比賽進行到一半，球場經理發現他坐在觀眾席中，於是將他的照片登在大螢幕上，還大聲播放他節目的主題曲以向他致敬。真是偉大的一刻！雜誌文章作者把當時的情況描寫得淋漓盡致：「滿場的粉絲起立為這個發生在布魯克林的無厘頭故事歡呼。這應該是一輩子最難得的時刻，如同傳記片裡終獲救贖的大結局。」 　　哎呀，在這個大獲全勝的歡樂中，批評者的數學思維卻露出它醜陋的面孔。球賽結束後，賴瑞走向他的車子，有個陌生人開車經過，對他叫囂：「賴瑞，你爛透了！」 　　你猜得出來賴瑞在回家的路上滿腦子想的是什麼嗎？你猜得到他只提到誰嗎？你猜得到是誰讓他牽掛了一整天嗎？ 　　那個罵他爛透了的陌生人。 　　批評者的數學思維讓全場的歡呼完全消失。批評者的數學思維讓五萬名粉絲變不見。 這魔術大衛．布萊恩(David Blaine)做不到，大衛．考伯菲(David Copperfield)百思不解，克里斯．安琪兒(Criss Angel)更是望塵莫及。 　　批評者的數學思維就是那麼厲害。 　　賴瑞從布朗克斯開車回家，一路上不斷回想被吐槽的那一刻，當下的情況一遍又一遍地在他腦海中上演，彷彿其他五萬名愛戴他的粉絲完全不存在似的。「那個人到底是誰？他的用意何在？」他問。「誰會這麼做？他為什麼要那麼說呢？」批評者的數學思維之所以弔詭，是因為： 　　它不因為成功就煙消雲散。 　　如果現在你這麼想：要是我的書銷售數字還不錯、 或者工作上獲得升遷，我就不會那麼擔心批評者的數學思維，你錯了。如果你在推特粉絲只有十人的時候受過批評數學思維的打擊，等你粉絲多達一百萬人時一樣難以倖免。不要靠追求成功來擊退批評者的數學思維，這麼做只會傷害自己。 　　．每相信一次批評者的數學思維，它就更加茁壯 　　．恐懼和懷疑就像肌肉一樣，你每相信一次謊言，下次就更容易被它耍。 　　．我們已經知道它是毒藥，要如何對付它呢？ 　　．西南航空創始人賀伯．凱勒赫(Herb Kelleher)對此提出了絕佳建議。 　　多年前，有位女士不斷寫抗議信給西南航空，來信之多，總公司的人已經戲稱她為「筆友」。她每搭一次飛機，就會寄來一封抗議信。她抗議機上沒有頭等艙、她想要用餐、她想事先劃位。信件一封接著一封寄到西南航空。該公司一向以親自回覆每一封顧客來信自豪，但無論公司怎麼說，這位顧客都不滿意。 　　她的最後一封信一樣寫滿責怪，讓西南航空的客服人員一時語塞。最後，他們把這封信放在賀伯的辦公桌上，並附上紙條，寫著：「交給你了。」 　　多數企業負責人讀到這樣的信以後，會寄上一疊免費飲料券給這位不滿的顧客，企圖用禮物來撫平他所受到的傷害。可是，賀伯．凱勒赫只花了六十秒的時間，回覆給那位女士五個字。每當批評者的數學思維在我腦中作怪時，我便謹記那五個字。他寫道：「我們會想你。」 　　你的夢想不需要讓每個人滿意。你的卓越之路不用獲得人人認同。走在精通階段，難免會遇到對你丟石頭的酸民，你會忍不住想要停下腳步，與他們對幹，設法將他們手中的石頭堆成聖壇，努力緩和他們對你的不滿。你會忍不住想要說服他們支持你，費盡唇舌地向他們解釋。抗拒這些誘惑。當你面臨批評者的數學思維時，效法賀伯，說：「我們會想你，」然後繼續向前，將那些酸民拋在空有想念的過去。

作者：喬恩．阿考夫(Jon Acuff) 譯者：劉復苓 出版社：今周刊 書系：Unique 出版日期：2014-12-04 ISBN：9789869067492 城邦書號：A2470020 規格：平裝 / 單色 / 272頁 / 14.8cm×21cm