內容簡介

為什麼這2件事情，竟能感動全世界的老闆和員工！為什麼這2件事情，不僅讓勞資關係變好，就連員工加班都加得心甘情願，連老闆發獎金都發得眉開眼笑。無論是老闆或是員工都要切記這2件事情，「細節」決定成敗；「態度」決定高度！ 【精采內容】 ◎這2件事情讓奇蹟發生了： 讓吝嗇的老闆主動加薪！讓老闆懂得分享。讓老闆從此溫柔體貼。讓員工的向心力馬上提升。讓員工不再和公司對立。讓主管不再仗勢欺人。讓公司業績明顯上升。 ◎這2件事情讓老闆和員工立刻雙贏！ 全球首屈一指的職場專家「蕭恩．貝爾丁」在《2件事情，就能感動所有老闆和員工》中提醒你在職場上一定要特別重視細節，因為決定勝負輸贏往往不是在能力，而是在細節的掌控上。更要保持良好工作態度，這樣才能掌握職場成功的契機，並為自己創造最有利的競爭條件，讓你不只贏在工作，也樂在生活。 ◎在老闆心中，能力排第2，工作態度永遠排第1！ 學歷高低很重要嗎？工作能力很重要嗎？其實任何一個老闆最在乎的是「你的工作態度」，我們無法祈求遇到好老闆，但我們唯一能做的是擁有很好的工作態度。《2件事情，就能感動所有老闆和員工》希望你能即刻停止抱怨，因為抱怨不會對你的人生有任何幫助，只有持續地自我改善，熱情擁抱一切事物，總有一天會苦盡甘來，開花結果。 ◎邁向成功只有一種策略和原則，就是重視「細節」 老闆和員工在職場上的關係就像跳華爾滋，有人在前進，就有人該後退，過與不及都是錯誤的示範。而為了讓全公司都往同一個目標邁進，大家就必需遵守相同的策略和原則，那就是「重視細節」。《2件事情，就能感動所有老闆和員工》告訴你無論是老闆還是員工，都要尋求改變，「只有改變，夢想才會實現」。 少問別人為什麼，多問自己憑什麼！ 你，找對工作了嗎？你，還在找合適的工作嗎？你的工作態度符合公司的企業文化嗎？你對細節的處理符不符合公司的要求呢？並不是所有人都只領22k，為什麼別人能，你不能？請好好正視在職場上最重要的2件事，那就是「細節」與「態度」。就從現在開始，即刻停止抱怨和不滿。 「細節」與「態度」：絕對是決定你一生的成敗的2件事

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作者資料

蕭恩．貝爾丁(Shaun Belding)

全球首屈一指的職場專家　蕭恩．貝爾丁貝爾企業集團的執行長，這是一家推廣績效發展策略的公司，旗下擁有三大事業部，包括顧客服務訓練、「神祕客」（mystery shopping，為一種廣泛應用於各企業別的市場調查技術，又被稱為「幽靈購物者」或「匿名購物者」策略，尤其在為企業從事顧客服務的組織裡更為常見，以針對其消費者服務的品質和承諾，提供超然而獨立的「第三者驗證」）實務運用，以及員工績效衡量。除了經營自己的企業之外，蕭恩還周遊世界各地舉辦演講，同時更在顧客服務、服務失誤暨補救(service recovery)，以及建立正向職場(positive workplace)等領域裡，被譽為全球首屈一指的職場專家之一。著有《2件事情，就能感動所有老闆和員工！》。想尋找更多關於蕭恩的演說資料，可上http:www.beldingskills.com/winning-at-work.htm，訂閱他們每週發行的電子報《Win at Work》，也可mail至info@beldingskill.com與其討論。

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