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《完美服務的39堂課:前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才,超乎顧客期待》
類型:
紙本書
出版社:
商業周刊
出版日期:
20200206
書系:
金商道
【內文簡介】
打造迪士尼服務文化的幕後推手 李.科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 ---------------------------------------------- 從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難 這本書讓每位員工,都能創造出完美服務 完美服務不僅指
...more >>
定價: 360 元
優惠價:
79
折
284
元
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《落實常識就能帶人:迪士尼企業提升夢幻績效的10種領導力》
類型:
紙本書
出版社:
商業周刊
出版日期:
20170713
書系:
金商道
作者:
李.科克雷爾(Lee Cockerell)
【內文簡介】
◆享譽全球的迪士尼學院所傳授的領導原則 「我們的成功不是來自於魔法,而是我們的努力創造出魔法。」 為無數人留下美好回憶的迪士尼世界,儘管占地相當於舊金山大小,內有32間旅館、超過31,000間客房、上百間餐廳及
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定價: 380 元
優惠價:
9
折
342
元
已絕版,無法販售
《每個人都是服務專家:前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事》
類型:
紙本書
出版社:
商業周刊
出版日期:
20160303
書系:
金商道
【內文簡介】
他帶領四萬名員工,讓同仁都變成服務專家, 從選才、培訓到現場實務,激發感情到調解顧客刁難, 世界級專家用真實故事告訴你,人人都能追求誠意待客的真諦。 ★《商業周刊》1477期特別報導: 作者李.科克雷爾(Le
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定價: 300 元
優惠價:
9
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不開放訂購
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