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《服務行銷新策略》
類型：
紙本書
出版社：
臉譜
出版日期：
20010321
書系：
企畫叢書
【內文簡介】
商品因製造而生；服務因傳遞而生。 商品透過使用；服務透過體驗。 商品具有實體特性，購買前可以評估；服務卻在購買前根本不存在。我們指名下單，往往要先付費，然後才會拿到。 商品是非人性的：
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