0

 
 
 
 
 
 
 
 
經理人月刊 06月號/2012 第91期(電子書)
經理人月刊 06月號/2012 第91期(電子書)
作者:經理人月刊編輯室
書號:8MTIM0091A
出版社:巨思(雜誌)
出版日期:20120601
電子書規格:彩色

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
電子書定價:200元
電子書優惠價:120
可用載具:pc版本ipad版本
編輯台時間Editor's Time

肯做──can-do的精神

先簡單看看7-ELEVEn的成績單:台灣第一大零售集團,擁有約4800個門市,在全台逾9000家便利超商中,占比超過一半,更是第二名的兩倍,每天來客數約700萬人。想了解老是考第一名的人「怎麼那麼厲害」,得到的答案不外3種,「天才」「用功」「聰明又用功」。如果是第一個,問了等於沒問;如果是後兩者,人們多半會得到激勵,因為不管聰明不聰明,努力就對了。

這就是這期封面故事整體呈現的氛圍:can-do。這個英文字的意思是,展現出採取行動、交出成果的決心與意願;在面臨困難時,有信心、也願意想方設法去解決。
不管是學習任何知識與技能,知與行的落差,永遠是勝負的關鍵。我們不用翻開教科書,就可以講出「設身處地、將心比心為顧客著想」「給顧客驚喜、感動」等服務第一守則。我們也可以翻開教科書,學習「創新者的DNA」(參見本期「名師一堂課」欄目),包括:質疑現狀,找尋新的可能性;觀察行為的細節,設想新的做事方法;不懈地嘗試新體驗和探索世界;多結識不同背景的人,獲取不同觀點;以及累積上述,進行跳躍、大膽的聯想,發掘新的洞見。

問題是,你做了嗎?又該如何做到?日本7-ELEVEn會長鈴木敏文說,「有六、七成的可能性就去做,比起擔心失敗,更應該思考如何使它成功。」台灣7-ELEVEn總經理徐重仁說,「凡事大膽去做做看,失敗也是一種很寶貴的經驗!」所以,只有「真的」去質疑、觀察、實驗、串連與聯想,才不會一直停留在「分析」創新者的DNA的階段,而是將之「嵌入」自己體內;只有「真的」去感受顧客的不便、辨識顧客的需求,才能夠超出顧客的期待,得到他們「WOW」一聲的反應。

經濟發展的階段,已從商品經濟,到服務經濟,進入到體驗經濟;很難想像,一個對於美好體驗毫無感知的人與企業,能夠在其中倖存。反之,願意去感覺、發現、自己與旁人的喜好、不便、甚至不滿的人或企業,配合上can-do的精神與態度,自然能找到創新的缺口、贏得顧客的心。

訂閱優惠

3期


原價:510元
售價:510元
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
6期


原價:900元
售價:900元
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
9期


原價:1170元
售價:1170元
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
12期


原價:1999元
售價:1999元
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

同書類書籍

先探投資週刊 1726期 2013/05/17
先探投資週刊 1726期 2013/05/17
卓越雜誌 05月號/2013 第325期
卓越雜誌 05月號/2013 第325期
萬寶週刊 第1020期 2013/05/17
萬寶週刊 第1020期 2013/05/17
理財周刊 第664期
理財周刊 第664期
大師輕鬆讀 第489期 2013/05/15
大師輕鬆讀 第489期 2013/05/15
今周刊 2013/05/15 第856期
今周刊 2013/05/15 第856期
商業周刊 第1330期 2013/05/15
商業周刊 第1330期 2013/05/15
先探投資週刊 1725期 2013/05/10
先探投資週刊 1725期 2013/05/10
萬寶週刊 第1019期 2013/05/10
萬寶週刊 第1019期 2013/05/10
理財周刊 第663期
理財周刊 第663期
財訊雙週刊 424期
財訊雙週刊 424期
商業周刊 第1329期
商業周刊 第1329期
大師輕鬆讀 第488期 2013/05/08
大師輕鬆讀 第488期 2013/05/08
今周刊 2013/05/08 第855期
今周刊 2013/05/08 第855期
能力雜誌 05月號/2013 第687期
能力雜誌 05月號/2013 第687期
萬寶週刊 第1018期 2013/05/03
萬寶週刊 第1018期 2013/05/03
先探投資週刊 1724期 2013/05/03
先探投資週刊 1724期 2013/05/03
商業周刊 第1328期
商業周刊 第1328期
大師輕鬆讀 第487期 2013/05/02
大師輕鬆讀 第487期 2013/05/02

同出版社書籍

Shopping Design 05月號/2013 第54期(電子書)
Shopping Design 05月號/2013 第54期(電子書)
數位時代 05月號/2013 第228期(電子書)
數位時代 05月號/2013 第228期(電子書)
經理人月刊 05月號/2013 第102期(電子書)
經理人月刊 05月號/2013 第102期(電子書)
Shopping Design 04月號/2013 第53期(電子書)
Shopping Design 04月號/2013 第53期(電子書)
經理人月刊 04月號/2013 第101期(電子書)
經理人月刊 04月號/2013 第101期(電子書)
數位時代 04月號/2013 第227期(電子書)
數位時代 04月號/2013 第227期(電子書)
經理人特刊:好習慣不用意志力(電子書)
經理人特刊:好習慣不用意志力(電子書)
經理人特刊:速成英語腦(電子書)
經理人特刊:速成英語腦(電子書)
Shopping Design 03月號/2013 第52期(電子書)
Shopping Design 03月號/2013 第52期(電子書)
數位時代 03月號/2013 第226期(電子書)
數位時代 03月號/2013 第226期(電子書)
經理人月刊 03月號/2013 第100期(電子書)
經理人月刊 03月號/2013 第100期(電子書)
Shopping Design 02月號/2013 第51期(電子書)
Shopping Design 02月號/2013 第51期(電子書)
經理人月刊 02月號/2013 第99期(電子書)
經理人月刊 02月號/2013 第99期(電子書)
數位時代 02月號/2013 第225期(電子書)
數位時代 02月號/2013 第225期(電子書)
Shopping Design 01月號/2013 第50期(電子書)
Shopping Design 01月號/2013 第50期(電子書)
數位時代 01月號/2013 第224期(電子書)
數位時代 01月號/2013 第224期(電子書)
經理人月刊 01月號/2013 第98期(電子書)
經理人月刊 01月號/2013 第98期(電子書)
Shopping Design 12月號/2012 第49期(電子書)
Shopping Design 12月號/2012 第49期(電子書)
經理人月刊 12月號/2012 第97期(電子書)
經理人月刊 12月號/2012 第97期(電子書)

過刊

經理人月刊 04月號/2013 第101期(電子書)
經理人月刊 04月號/2013 第101期(電子書)
經理人月刊 03月號/2013 第100期(電子書)
經理人月刊 03月號/2013 第100期(電子書)
經理人月刊 02月號/2013 第99期(電子書)
經理人月刊 02月號/2013 第99期(電子書)
經理人月刊 01月號/2013 第98期(電子書)
經理人月刊 01月號/2013 第98期(電子書)
經理人月刊 12月號/2012 第97期(電子書)
經理人月刊 12月號/2012 第97期(電子書)
經理人月刊 11月號/2012 第96期(電子書)
經理人月刊 11月號/2012 第96期(電子書)
經理人月刊 10月號/2012 第95期(電子書)
經理人月刊 10月號/2012 第95期(電子書)
經理人月刊 09月號/2012 第94期(電子書)
經理人月刊 09月號/2012 第94期(電子書)
經理人月刊 08月號/2012 第93期(電子書)
經理人月刊 08月號/2012 第93期(電子書)
經理人月刊 07月號/2012 第92期(電子書)
經理人月刊 07月號/2012 第92期(電子書)
經理人月刊 06月號/2012 第91期(電子書)
經理人月刊 06月號/2012 第91期(電子書)
經理人月刊 05月號/2012 第90期(電子書)
經理人月刊 05月號/2012 第90期(電子書)
經理人月刊 04月號/2012 第89期(電子書)
經理人月刊 04月號/2012 第89期(電子書)
經理人月刊 03月號/2012 第88期(電子書)
經理人月刊 03月號/2012 第88期(電子書)
經理人月刊 02月號/2012 第87期(電子書)
經理人月刊 02月號/2012 第87期(電子書)
經理人月刊 01月號/2012 第86期(電子書)
經理人月刊 01月號/2012 第86期(電子書)
經理人月刊 12月號/2011 第85期(電子書)
經理人月刊 12月號/2011 第85期(電子書)
經理人月刊 11月號/2011 第84期(電子書)
經理人月刊 11月號/2011 第84期(電子書)
經理人月刊 10月號/2011 第83期(電子書)
經理人月刊 10月號/2011 第83期(電子書)
經理人月刊 9月號/2011 第82期(電子書)
經理人月刊 9月號/2011 第82期(電子書)
經理人月刊 8月號/2011 第81期(電子書)
經理人月刊 8月號/2011 第81期(電子書)
經理人月刊 7月號/2011 第80期(電子書)
經理人月刊 7月號/2011 第80期(電子書)
經理人月刊6月號/2011 第79期(電子書)
經理人月刊6月號/2011 第79期(電子書)
經理人月刊5月號/2011 第78期(電子書)
經理人月刊5月號/2011 第78期(電子書)
經理人月刊4月號/2011 第77期(電子書)
經理人月刊4月號/2011 第77期(電子書)
經理人月刊3月號/2011 第76期(電子書)
經理人月刊3月號/2011 第76期(電子書)
經理人月刊2月號/2011 第75期(電子書)
經理人月刊2月號/2011 第75期(電子書)
經理人月刊1月號/2011 第74期(電子書)
經理人月刊1月號/2011 第74期(電子書)
經理人月刊 12月號/2010 第73期(電子書)
經理人月刊 12月號/2010 第73期(電子書)
經理人月刊 11月號/2010 第72期(電子書)
經理人月刊 11月號/2010 第72期(電子書)
經理人月刊 10月號/2010 第71期(電子書)
經理人月刊 10月號/2010 第71期(電子書)