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社群分享經濟的力量:把分享打造成新型態的購買,推特、臉書、Linkedin、Instagram、Youtube的人本分享術
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  • 社群分享經濟的力量:把分享打造成新型態的購買,推特、臉書、Linkedin、Instagram、Youtube的人本分享術

  • 作者:布萊恩.克雷摩(Bryan Kramer)
  • 出版社:高寶
  • 出版日期:2016-11-16
  • 定價:299元
  • 優惠價:79折 236元
  • 書虫VIP價:236元 (成為VIP?)
  • 書虫VIP紅利價:224元
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周年慶\外版精選,非看不可

內容簡介

《今日美國》(USA Today)暢銷書 學會在社群網站上分享資訊、故事和情感,你和你的品牌就能成為行業中的權威 TED分享大師教你的分享秘訣,亞馬遜超過百位讀者5顆星評價 分享的技術機制是什麼?企業與個人如何利用複製分享的流程來打造品牌? 獻給所有想讓品牌與內容更有價值、更為他人分享的企業家和行銷人 作者從人本經濟時代的分享之道開始談起,以現今最夯的社群分享平台為例,分析如何透過不同性質的社交平台發聲;以及個人與企業品牌如何利用不同的社交聆聽工具,讓「分享」的內容值得受眾(包括公司內部員工)分享、讓分享的內容變得有趣、創造出「共享的經驗」以及分享的成功關鍵,讓社群平台的「分享」功能得以發揮得淋漓盡致,對企業品牌而言,甚而進而進行銷售協助,因為社交分享平台早已逐漸改變了我們的銷售方式…… 書中穿插不少作者本人的親身經驗,分享他細微觀察之下所獲得的感性故事,以此提醒在進行「分享」時,除了理性面談及點擊效率考量,還必須兼顧最原始的人性化情感經驗,如此才能讓自己的品牌與內容更有價值、更為他人分享、更貼近新興「人本經濟」的企業家和行銷人員,為個人和品牌帶來更大的競爭優勢。 【名人推薦】 「如果你想要成為所處市場的權威,最好的方法就是和其他人分享你的成果。作者就是向我們展現如何做到以及為何如此做的最佳範例。」 ——羅伯特.史考柏(Robert Scoble)(未來學家,Rackspce公司專家) 「我們都在談分享以及參與;但說實在的,品牌及行銷人員是自私也是自戀的。抱歉,布萊恩.克雷摩有個非常人性化的方法來啟發我們,表現出最好的自己!而這一切就始於爭取注意力並投資在關係上的意願與明確行動。」 ——布萊恩.索理斯(Brian Solis)(暢銷書作者,數位分析家與人類學家) 「『分享就是關心』這句話聽來可能有點陳腐,但在新經濟時代,分享就是一切。想要透過分享他人內容及訊息來提升他人的,是未來真正的影響力人士。本書是通往『我們』世代的明確宣言,作者向我們證明他就是接下火炬的最佳人選。閱讀這本書,然後跟其他人分享吧!」 ——喬爾.康姆(Joel Comm)(《紐約時報》暢銷書作者) 「要重新想像我們的未來,最深遠的方法之一,就是分享我們的集體經驗。從營火邊的故事到TED演講或分享企業藍圖,我們的世界正在開啟無數個遠大的新機會。沒有人比『分享大師』布萊恩.克雷摩更瞭解這一切了。他深刻體會到分享為何比過去更加重要,同時也在這本啟發思考的書中清楚呈現。」 ——茱麗葉.布雷克(Juliet Blake)(《美味不設限》電影製作人) 「『影響者』以及『影響者行銷』這兩個概念一向都被嚴重誤解。克雷摩糾正了我們在這主題上的想法,並提供了一個更好的地圖,幫助我們朝向更有意義的成功前進。」 ——克里斯.博根(Chris Brogan)(Media集團執行長) 「『分享』不只是幼稚園等級的基礎,也是最明智的企業正在擁抱信奉的基礎。」 ——安.韓德莉(Ann Handley)(《人人都在寫》暢銷書作者、行銷專業人員、內容長) 「本書提供了非常引人注目的案例,向我們證明,透過透明公開地分享知識、洞察、方法、尤其是真誠又有點古怪的『人味』,可以達到什麼樣的競爭優勢。這些啟示可以在個人層級發生作用,打造自己成為個人專業人士;同時也可以在組織內、或整個企業發生效用。請閱讀本書!這本書結合了實務與智慧,分享了體驗的反應與結果可以帶給我們的啟示。」 ——馬克.約頓(Mark Yolton)(思科數位策略及能力促進副總裁) 「社群分享是線上企業的新貨幣。仔細閱讀本書,你將會發現挖掘社群金礦的方法。」 ——麥克.史戴納(Michael Stelzner)(Social Media Examiner創辦人,社群媒體行銷播客主持人) 「布萊恩.克雷摩傑出地綜合了社群科技以及重要的軟性技巧,這些都是在現今的公開化與連結化世界中成功所需的技巧。科技在過去幾年的演進非常急速;但在其核心,人類想要分享以及被認可,以便得到歸屬感、產生連結,知道自己是重要的、被在乎的。企業家及大型企業都一定要看看,研究分享以及應用這些技巧可以帶來什麼樣的明顯正向影響。太棒啦!!」 ——瑪莉.史密斯(Mari Smith)(《新關係行銷》作者、思想領導者、傑出臉書行銷專家) 「分享一直是我們從事的整合方案之一部分,但在社群平台與瞬間產出內容的新世界,瞭解背後的方式以及原因是必要關鍵。布萊恩.克雷摩以他獨特的形式,將此向讀者呈現...直白、簡單、容易瞭解、易於執行。」 ——泰德.魯賓(Ted Rubin)(《關係報酬率》作者、演講家、Brand Innovators行銷長) 「布萊恩以衷心及認真研究的精神,協助『解碼』分享經濟,為越來越多的企業層級分享建立了一番道理。聆聽、分享以及開放對許多公司來說都是很難推廣的概念,不過消費者越來越要求這些特質。所有想要與不同利害關係人發展具有影響力的活動、增加並證明分享價值的組織,都會由本書中獲益。」 ——阿里.萊特曼(Ari Lightman)(卡內基美濃大學漢斯學院數位媒體及行銷教授) 「我的使命是要使用新的科技來將大公司與客戶連結在一起,因此數位分享對我而言是重點中的重點。本書闡述了精通分享的藝術與科學之所以關鍵的原因。作者也以易於瞭解、立即可操作的方式解釋說明。對像我這樣擁護『分享』的人,本書是必讀之書!」 ——耶利米.歐陽(Jeremiah Owyang)(Crowd Companies創辦人) 「品牌、行銷人員以及任何有社群媒體帳號的人,都嘗試要找到方法來與受眾產生連結。但他們的焦點一直放在『操弄』內容來使其更有吸引力。沒有人曾帶我們到消費者的心中,瞭解他們想要分享的原因是什麼。重點不是建立一個更好的『捕鼠籠』,而是瞭解是什麼讓老鼠想要那塊乳酪。」 ——陶德.溫斯(Todd Wilms)(Neustar企業溝通主管)

目錄

獻詞 第一部 關於分享,我想說的是… 第一章 分享的重要性 第二章 人本經濟時代的分享之道 第三章 脈絡的重要 第四章 人本事業運動 第二部 分享學,學分享 第五章 分享:一個感性的體驗 第六章 時機就是一切 第七章 重新定義「影響力人士」 第八章 連結與對話:分析社群平台 第九章 創造共享的經驗 第十章 社群(銷售)協助 第十一章 讓內容值得被分享的秘方 第十二章 分享的品牌案例 第十三章 分享的未來:下一步會如何? 獻詞

序跋

  分享是基本的人類行為,對人類的生存非常重要。不管分享的是故事、過程、洞察、哲學、技術或秘密,這是我們連結彼此,並以一個社會整體進展的方式。     現在,有了網際網路、影片、社群媒體以及行動設備,分享這件事已經越來越容易,規模也越來越擴大到全球層次了。資訊不再受限於地理疆界,要將訊息從這個人傳到另外一個人那兒,也不需要距離接近才能辦到。   面對這種劇烈的改變,我們需要瞭解這些技術如何影響、以及會如何繼續影響我們全球社會。如果不理解分享的型態,分析究竟哪些分享會引起其他人共鳴,就可能會造成想法上的迷失,改變也會因而 停滯不動。   在這個充滿創新連結的科技世界中,我們每個人如何分享、為何分享、在何處分享、以及分享什麼,都對全世界的改變會帶來影響、產生作用。人類在三萬多年來,都以同樣的方法分享資訊,而在過去的二十年來,連結全球部落科技突然大量湧現,我們必須要重新思考,作為全球社群一份子的我們,該如何將自己的想法分享出去。     這些對我們的社群、國家以及世界都是非常重要的。但事實上,在一個非常個人的層次上,「分享」拯救了我的事業。我在矽谷一家行銷公司擔任總裁十年之後,逐漸感到迷茫;我無法理解為什麼。我們的營業額高達數百萬,還不斷的持續繁榮成長;我們得過許多獎項以及全球報導,公司的營運、財務、業務發展部門都運作順暢良好。我發現我在自己的公司中沒有貢獻之地,每個人都非常興奮、也熱切想成為這個事業的一份子——除了我以外。     我想著要辭職。我明瞭我失去了自己的目的。     想要急切地跟什麼產生連結的我,意外發現自己跟社群媒體有種微妙的親近感。我不太喜歡群眾或是一大群人;事實上,我的本性是比較內向的,通常要獨處或是跟信任的少數人在一起,才能重新感受我自身的能量。但經過一段時間之後,我理解到社群媒體給了我非常大的平台來分享我的聲音、想法,以及我對任何人事物的貢獻——而且真的有人在傾聽。他們投入與我交流,而我很想找出背後可能的原因。我花了三年的時間解構這些平台,想要瞭解為什麼有些想法會像野火般快速蔓延,而其他有些卻是在萌芽階段就胎死腹中。我開始找出 不同型態下的情緒交流,以及在「化想法為事實」的過程中,「時機」所扮演的重要性。我與全世界最有啟發性的思考領袖們互動連結,結為社群媒體上的朋友。     這樣的經驗深深地影響了我的人生,因此,當IBM邀請我在其TED活動上演講時,我選擇談談這個主題。   我跟隨著社群哲學及相關技術帶來的驚奇發展,一路成長為一個真誠的領導者,這些過程引導我走上這條命定之路:不僅分享了我從其他人那裡學到的,並且足以改變我們對於彼此溝通模式的認知。   接著,就讓我們一起進入「分享」的世界吧!

內文試閱

第六章 時機就是一切
  練習規劃分享內容與分享的時機,這件事非常重要。知道什麼時候該說什麼(或不說什麼)可能會對我們的社群關係有著巨大的影響。有多少次在不同的對話中你心裡曾OS著:「老天!真希望早一點知道這件事…」或「哇!他們在想什麼?」這可不是分享那些的好時機或好地點…沒錯,時機就是一切!   溝通高手知道如何善用時間安排自己想要說的話,而且搭配在受眾最能接受之時說出,不管是在線上或現實世界的對話皆然,這兩者基本上是沒有差別的。   分享時,請記得做測試   那麼,什麼時候才是與受眾分享內容的最佳時機?你可以測試你的貼文,看看哪些會引起共鳴以及是什麼時間,藉此找出答案。同樣的,聆聽的科學能提供幫助、而且可以大幅度改變你的結果。比方說,我過去都在早上六點到晚上十點之間發佈推特,我認為這樣可以和粉絲們有良好的交流互動。但當我分析所有推特追蹤者的活動時,我發現我錯過了一點到四點跟歐洲粉絲交流的機會,這段時間是我的歐洲受眾最適分享的時間。因此我微調了發文時間規劃,在那些時間也發佈推特。當我兩週後再跑一次報表,結果爆表!有一半的推特受眾在歐洲時間區段出聲,而在一點到四點的交流互動程度是白天的兩倍。   我也發現,週六對我的受眾來說是比較「慢」的,大部分的人都跑到別的地方去,無法參與我在推特上所分享的內容。因此我調整了推特發佈時間,週六不發推特、其他六天的所有時段都發文。現在,我得到的結果好很多了。受眾各有不同,因此你必須要做自己的測試,但你可以從我的案例中發現,將時機納入分享的策略規劃有多麼重要了。   當某事得到回響,代表人們在傾聽——你應該要善用這個時間之窗,爭取進一步的交流互動。不過,請記住,這個「窗」開的時間可能很短,受眾的注意力會隨時間而逐漸變弱,因此,頻率將是另外一個需要測試的事。   知道何時「不」分享   你要談自己多少?談其他多少?這中間的時機掌握也是一大挑戰。即使你每天都有不少關於自己公司的好消息要分享,但這並不代表你就應該這麼做。不管是好消息或壞消息,都應該要好好規劃公布的時機。在你發現某件事的下一秒就發佈,可能會帶來負面效果,或是降低了你一路以來進行分享的影響力。比方說,當我開始寫這本書時,我並沒有馬上分享這個主題或標題。幸好我沒有這麼做,因為後來我接到TED演講的機會,對方要求我要分享從未公開分享過的主題。雖然這樣的機會不可能預先知道,但我已經發現,在發佈大新聞之前稍微等一下,通常可以得到更好的時間效應。此外,當公司或個人持續分享關於自己的好消息,可能會開始讓人覺得比較像是噪音而非新聞了。   TMI(資訊太多)係數:何時分享變得太多?   與「知道何時不分享資訊」密切相關的,是「知道什麼不要分享」,或稱「資訊太多係數」(Too Much Information,TMI Factor)。我們都看過有些人會在臉書上分享生活的每一刻,從進浴室開始、到晚餐打算吃什麼、以及這中間發生的每一件事。太多資訊了,對吧?不管你是出自個人還是公司理由進行分享,在分享的「形式」與「頻率」之間,的確有一個平衡點要達成。你可以使用「最能引發受眾共鳴的內容類型」來評估每個通路的貼文門檻,幫助你控制TMI係數以免把受眾逼走。塔克‧卡爾森(Tucker Carlson)曾做了一段有趣但真實的總結:「除非你知道的比我多很多,不然我是沒有那麼感興趣的。我自己就已經有太多資訊了。」

作者資料

布萊恩.克雷摩(Bryan Kramer)

社群事業策略家,PureMatter執行長,該公司位於矽谷,是一社群、內容、數位與需求挖掘代理商。著有暢銷書《H2H人本經濟時代》,引發了行銷中的人性化事業運動。他曾協助《財星》一千大企業高階主管提升企業的「人性化」程度。創立「H2H大學」,一個針對中小企業的線上社群媒體訓練計劃。布萊恩也是TED講者,並在全世界各地演講推廣H2H及分享的威力等概念。

基本資料

作者:布萊恩.克雷摩(Bryan Kramer) 譯者:林宜萱 出版社:高寶 書系:Rich系列 出版日期:2016-11-16 ISBN:9789863613435 城邦書號:A52A726 規格:平裝 / 單色 / 256頁 / 15cm×21cm
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