面對難纏的客戶，該如何扭轉情勢，順利拿下訂單？ 面對主管部屬、同事朋友、夫妻相處、親子關係該如何建立雙贏？ 史上最有效的不說理只攻心的說話技巧，讓你立刻贏得好人緣。 38個生活中常見的案例為溝通場景，提供最直接速效的解決方案， 掌握關鍵說話技巧，從此工作，生活更順利又有效率！ 預防及處理糾紛的話怎麼說 「當發生各說各話的時候，請記得找來值得信賴的第三者調停。」 遇到講理的人 / 不講理又咄咄逼人的人怎麼說 「沒有人不喜歡戴高帽子，對講理或是不講理的人都好用。」 遇到有原則的人怎麼說 「找出問題背後的關鍵，才有可能打破既定的規則。」 化解尷尬的時候怎麼說 「當自己遇到尷尬時，幽默是最佳的方式，當別人遇到尷尬時，轉移話題是幫他最好方式。」 遇到對方疑神疑鬼 歇斯底里的人怎麼說 「對症下藥，必須耐著性子找出原因，並用行動與證據推翻對方的疑神疑鬼 名人推薦 何飛鵬

序 言 推薦文 推薦文 前 言 檢測自己該不該看這本書 〔祕笈篇〕 第一章․推銷高手的14個私藏技巧 第一招 光環的技巧 第二招 虛張聲勢的恐怖訴求 第三招 處理難題的技巧 第四招 隔牆有耳的技巧 第五招 讚美∕鼓勵的技巧 第六招 踩話頭的技巧 第七招 沉默的技巧 第八招 幽默的技巧 第九招 投其所好的技巧 第十招 表決的技巧 第十一招 舉例的技巧 第十二招 說笑話的技巧 第十三招 說故事的技巧 第十四招 公眾演講的技巧 〔應用篇〕 第二章․公關高手不會告訴你的10項說話密技 第一項 氣話∕狠話怎麼說 第二項 拒絕的話怎麼說 第三項 預防及處理糾紛的話怎麼說 第四項 道歉的話怎麼說 第五項 祝福∕鼓勵的話怎麼說 第六項 祕密∕心事怎麼說（難過時怎麼說） 第七項 責備∕建議的話怎麼說 第八項 窩心∕噁心的話 第九項 老實話怎麼說 第十項 套出別人的話怎麼說 〔實戰篇〕 第三章․股神巴菲特不會教你的10堂致富術 狀況一 遇到講理的人∕不講理又咄咄逼人的人怎麼說 狀況二 遇到口才∕學問淵博的人怎麼說 狀況三 遇到很有原則的人怎麼說 狀況四 遇到沒啥水準∕知識水平較低的人怎麼說 狀況五 遇到對方疑神疑鬼∕歇斯底里的人怎麼說 狀況六 遇到討厭、白目的人∕心儀的人怎麼說 狀況七 使人和好∕給人台階下的話怎麼說 狀況八 化解尷尬的話怎麼說 狀況九 讓人相信你∕願意幫你的話怎麼說 狀況十 快樂得意時怎麼說 〔關係篇〕 第四章․30秒，打動人心的四大說話法則 第一種關係法則 親子關係篇 第二種關係法則 夫妻關係篇 第三種關係法則 上下關係篇 第四種關係法則 平行關係篇 後 記 上過價值超過百萬元的說話課，你學到了什麼？

作者：黃正昌、梁金梅 出版社：布克文化 書系：學習館 出版日期：2014-04-10 ISBN：4717702086152 城邦書號：1BE025C 規格：膠裝 / 單色 / 256頁 / 14.8cm×21cm